Forum Somfy

20170410_130826.jpg

: 20170410_130826.jpg

: 2,5 Mo

: 12 avril 2017

: Traité

Defaut de design sur le clavier. Il y a t'il une solution ?

Voir photo jointe. Les touches du clavier se coincent très facilement. Sur la photo on voit nettement la touche "9" restée coincée dans le boitier. C'est très embêtant. SOMFY...

Pierre D.

Pierre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre D.

Date: 12 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Pierre, Je vous confirme que l'enfoncement récurrent des touches de votre Clavier LCD n'est pas normal. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 19 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

Quel type de cable RJ45 entre la centrale et la box ?

Bonjour, je remets mon installation domotique réseau au propre en posant des nouveaux câbles RJ45 plats. Les câbles sont du CAT6 U/UTP 250 MHz 4PAIRS ISO/IEC 11801 & EN50173-1...

Pierre D.

Pierre D.

Niveau: 2

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre D.

Date: 12 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Pierre, La préconisation fabriquant est d'utiliser le câble Ethernet fourni avec le système d'alarme. Tous les tests et la garanties de fonctionnement ont été faits...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 19 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

volet roulant Velux filaire , un module existe t-il ?

bjr , y a t-il un module somfy ou autres pour commander mes volets roulants velux filaire ( 2 fils ) par ma télécommande sans fil somfy ? merci salutations actuellement les...

laurent C.

laurent C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: laurent C.

Date: 14 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Laurent et Grégory, Attention, le micro-module indiqué par Grégory ne sera pas compatible avec votre volet filaire Velux s'il ne dispose que deux fils pour le...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 18 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

Evolvia 400 Statut voyant 1 clignotant, Boitier élec en panne

Bonjour, Comme certains clients, je me retrouve avec un problème de boitier électronique sur mon modèle Evolvia 400. Il a fonctionné sur batterie pendant 2 jours et...

arnaud C.

arnaud C.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: arnaud C.

Date: 3 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Nicole,Tous les tests nécessaires au diagnostique de votre motorisation, ainsi qu'à la prise en charge de votre SAV, son disponible au lien ci-dessous :Somfy Portail...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 18 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

Problème d'accès à l'interface ordinateur (Mozilla Firefox)

Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, je ne peux plus accéder à l'interface ordinateur avec Mozilla Firefox (ni d'ailleurs avec Chrome et IE, que j'ai également testés)...

Jean-Marie

Jean-Marie

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Marie

Date: 14 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean-Marie, La connexion sur le protocole HTTP se fait en local et non à distance, si une personne arrive à lire les informations qui circulent sur votre réseau local...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 18 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

Caméra Visidom OC100A (mise à jour?)

Je viens de consulter le site Somfy récemment mis à jour et je constate l'apparition d'une nouvelle référence pour la caméra extérieure 0C100A au lieu de 0C100. Quelqu'un...

Damien

Damien

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Damien

Date: 14 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

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Bonjour Damien, Je vous informe qu'il s'agit d'une erreur de frappe de notre part. La caméra est bien toujours la même et il s'agit bien de la caméra OC100, j'ai transmis...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 18 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

Déclenchement intempestif de la sirène ?

Bonjour, J'ai renouvelé il y a peu mon installation d'alarme. J'avais auparavant un Protexiom Tefal (et oui, ça date....), je suis maintenant sur un système Protexiom Somfy...

Bertrand L.

Bertrand L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bertrand L.

Date: 10 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

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Thomas M.

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Bertrand, La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface par ordinateur en compte installateur. - Allez dans le menu "Liste des éléments" et...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

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piles centrale se déchargent vite?

bonjour J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...

jean R.

jean R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean R.

Date: 11 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean, Je vous confirme que ce déchargement rapide des piles est anormal, ainsi que le déclenchement qui en suit. Il serait intéressant d'effectuer un retour de votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

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Transmetteur PROTEXION?

Sans rien changer après 3 ans je n'ai plus de liaison GSM et RTC avec mon transmetteur.L'IP de ma box ADSL SFR est identique a celle du transmetteur. Le LCD a une adresse IP...

Michel R.

Michel R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Michel R.

Date: 8 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Michel,Je vais vous demander les informations qu'affiche le menu installateur 9995 et 9972 de votre Clavier LCD ?De plus, pourriez-vous me dire si vous arrivez à rentrer...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r

gache bloquee v200rts ?

moniteur ok et ouverture pas de declic ca fonctionnait depuis 2...

allain

allain

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: allain

Date: 6 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

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Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Alain, Si vous souhaitez une aide de la part de la communauté, il nous faudra vraiment plus d'informations concernant le problème que vous rencontrez, merci de nous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

réponse: r