Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour Guillaume,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
J'avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma).
Mais, j'ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour...
Bonjour Céline,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour, je viens de remplacer ma TAHOMA qui avait lâché par une nouvelle.
Lorsque je rentre le code Pin 1205-8213-9458 cela me dit code pin correct mais déjà activé. Je ne...
Bonjour Jean-Marc,
Quel est le message d'erreur que vous obtenez ?
De plus, est-ce qu'une box est toujours active sur votre compte ? Si oui, quel est son code PIN...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,Lors du choix de la télécommande, il faut cocher la case sous la télécommande "1Way" avant de faire OK, si vous ne faite qu'afficher la télécommande ça ne la...
Bonjour,
le conseil de Gladys m'a fait avancer dans la conquête de ma connexoon : merci !
Mais voilà : qd je cherche à configurer à partir de mon appli la transmission de la...
Bonjour Dominique,
Le bouton KEY se trouve à l'intérieur de votre point de commande, il faut retirer le capot, ça ne marchera pas avec le bouton PROG.
Une fois que le...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,La procédure à suivre sera la suivante :- Connectez-vous à l'interface de votre Connexoon et allez dans le menu configuration- Sélectionnez ensuite "ajouter"-...
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Bonjour Jean-Marc,
C'est à partir du menu configuration de votre TaHoma qu'il faut supprimer la Caméra Axis et non à partir du logicielle d'Axis.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai commandé une sirène IO sur le site Somfy il y a un mois.
Mon problème : tous les 10 jours environs, cette sirène n'est plus retrouvée par mon boitier Tahoma...
Bonjour,
J'ai un problème avec la fonctionnalité de mon application IPhone TaHoma. Certaines fois lorsque j'ouvre mon application celle ci ne se connecte pas et mouline de...
Bonjour Jamel,
Comme le dit Jean-Luc, nous rencontrons aucun problème de ce genre que ce soit sous Androïd ou iOS. Pourriez-vous me donner le modèle de votre dernier iPhone...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous vérifier si les notifications refonctionnent depuis la mise à jour qui s'est déroulée hier ?
De plus, avez-vous bien vérifié que les...