Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
Malheureusement, comme je l'avais indiqué seules les motorisation YSLO sur mesure sont capables de gérer l'ouverture à 90° d'un vantail. Pour les autres...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,
Actuellement votre Connexoon pilote-t-il des équipements Somfy, si oui, combien et quel est le modèle des télécommandes pilotant ces équipements...
Bonjour, un nouvel utilisateur va désormais utiliser mon ancienne box Tahoma. A qui dois-je faire parvenir l'ID de cette box pour la réinitialiser et permettre au nouvel...
Bonjour à vous deux,
Pour que nous puissions supprimer le compte existant sur la box domotique, nous allons avoir besoin que cette box soit alimentée électriquement et...
je change ma pile avec une pile varta recommandé 3v pour mon portail et cela fonctionne a nouveau .
Le lendemain plus rien...pile a 1.5v .
Elle c'est vidée en...
Bonjour Franck,
Je ne vois rien d'anormale sur cette photographie, je vous ai envoyé un mail Vendredi 07 Avril à 10h55 pour la gestion de votre SAV, l'avez-vous reçu car je...
Ouverture et fermeture porte
Sur mon téléphone, lorsque je déplace l'icone vers le cadenas Vert, ça ferme la porte et ça l'ouvre lorsque je déplace l’icône vers le cadenas rouge!
Bonjour Alain,
Je vous informe que les boutons 1, 2 et 3 n'ont pas d'utilité dans le fonctionnement de votre serrure et servent uniquement en atelier lors de tests...
Bonjour,
Je souhaite installer une serrure connectée, mais j'ai quelques doutes sur la compatibilité de ma porte et sur la référence Somfy à commander.
Le cylindre actuel...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'avec un cylindre long l'épaisseur maximum tolérée est de 8 à 9.5cm en fonction de la configuration de la porte, mais d'après les...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur freevia 600 sur un portail coulissant de 4m pesant environ 100Kg.
Lors de la configuration tout c'est bien passé et les 2 premières...
Bonjour Osman,
Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal de nos motorisations de portail coulissant quelque soit le modèle que nous commercialisons depuis plus...
Bonjour
Comme plusieurs personnes sur le forum, je me retrouve dans l'impossibilité de me connecter à ma centrale téléphonique (alarme protexiom 600) depuis l'extérieur ou en...
Bonjour Martial,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre.
On me dit de faire un "RAZ" sur le...
Bonjour Daniel,
Lorsque le voyant RAZ Mémoire clignote en vert et que vous maintenez le bouton "2 points" de la télécommande comment réagit ce voyant RAZ Mémoire ?
Bonne...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il existe plusieurs modèle de Récepteur RTS, s'il s'agit du Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) je vous informe que la TaHoma peut le...