Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour Fabizio,
On peut déjà mettre la télécommande hors de tout soupçon. Toutefois, afin de continuer votre dépannage je vais avoir du modèle exacte du moteur Somfy intégré...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que la Somfy One sera bien compatible avec TaHoma, cependant nous ne savons pas encore quelles seront les interactions entre cet...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,
Ce qui veut dire que vous ne pouvez plus contacter votre téléphone fixe ? Pouvez-vous ce test d'appel en ayant branché en direct la Centrale sur la prise...
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'une mise à jour de Connexoon est en cours, toutefois à partir de demain lorsque cette mise à jour sera terminée pourriez-vous effectuer les...
Bonjour, je viens de remplacer ma TAHOMA qui avait lâché par une nouvelle.
Lorsque je rentre le code Pin 1205-8213-9458 cela me dit code pin correct mais déjà activé. Je ne...
Bonjour Jean-Marc,
Nous déconseillons fortement l'activation d'un TaHoma français à l'étranger pour des raison de latences des serveurs, de soucis de déploiement des mises à...
Bonjour,
le conseil de Gladys m'a fait avancer dans la conquête de ma connexoon : merci !
Mais voilà : qd je cherche à configurer à partir de mon appli la transmission de la...
Bonjour Dominique,Avez-vous bien réalisé la procédure ci-dessous ?- Connectez-vous à l'interface de votre Connexoon- Allez dans le menu "configuration" et sélectionnez l'onglet...
Bonjour Christophe,
Malheureusement, comme je l'avais indiqué seules les motorisation YSLO sur mesure sont capables de gérer l'ouverture à 90° d'un vantail. Pour les autres...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,
Actuellement votre Connexoon pilote-t-il des équipements Somfy, si oui, combien et quel est le modèle des télécommandes pilotant ces équipements...
Bonjour, un nouvel utilisateur va désormais utiliser mon ancienne box Tahoma. A qui dois-je faire parvenir l'ID de cette box pour la réinitialiser et permettre au nouvel...
Bonjour à vous deux,
Pour que nous puissions supprimer le compte existant sur la box domotique, nous allons avoir besoin que cette box soit alimentée électriquement et...
je change ma pile avec une pile varta recommandé 3v pour mon portail et cela fonctionne a nouveau .
Le lendemain plus rien...pile a 1.5v .
Elle c'est vidée en...
Bonjour Franck,
Je ne vois rien d'anormale sur cette photographie, je vous ai envoyé un mail Vendredi 07 Avril à 10h55 pour la gestion de votre SAV, l'avez-vous reçu car je...