Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi ma pile de telecomande se vide en 24h sur mon portail ?

je change ma pile avec une pile varta recommandé 3v pour mon portail et cela fonctionne a nouveau .
Le lendemain plus rien...pile a 1.5v .
Elle c'est vidée en 24h

Franck M.
Franck M.

Franck M.

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    Anonyme
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    Bonjour

    la télécommande est HS.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle de télécommande ?

    Pouvez-vous montrer des photos nettes de chaque face du circuit interne ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Franck M.
    Franck M.

    Franck M.

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    Merci beaucoup de vos réponses.
    Je vous joins 2 photos du produit en question.
    Je suis technicien également et peu peut être avec votre aide me débrouiller sauf si un retour ou un Echange est possible.
    cdt
    Franck

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je ne vois rien d'anormale sur cette photographie, je vous ai envoyé un mail Vendredi 07 Avril à 10h55 pour la gestion de votre SAV, l'avez-vous reçu car je n'ai pas encore reçu de réponse ?

    Bonne journée,

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