Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ouverture et fermeture porte
Sur mon téléphone, lorsque je déplace l'icone vers le cadenas Vert, ça ferme la porte et ça l'ouvre lorsque je déplace l’icône vers le cadenas rouge!
Bonjour Alain,
Je vous informe que les boutons 1, 2 et 3 n'ont pas d'utilité dans le fonctionnement de votre serrure et servent uniquement en atelier lors de tests...
Bonjour,
Je souhaite installer une serrure connectée, mais j'ai quelques doutes sur la compatibilité de ma porte et sur la référence Somfy à commander.
Le cylindre actuel...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'avec un cylindre long l'épaisseur maximum tolérée est de 8 à 9.5cm en fonction de la configuration de la porte, mais d'après les...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur freevia 600 sur un portail coulissant de 4m pesant environ 100Kg.
Lors de la configuration tout c'est bien passé et les 2 premières...
Bonjour Osman,
Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal de nos motorisations de portail coulissant quelque soit le modèle que nous commercialisons depuis plus...
Bonjour
Comme plusieurs personnes sur le forum, je me retrouve dans l'impossibilité de me connecter à ma centrale téléphonique (alarme protexiom 600) depuis l'extérieur ou en...
Bonjour Martial,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre.
On me dit de faire un "RAZ" sur le...
Bonjour Daniel,
Lorsque le voyant RAZ Mémoire clignote en vert et que vous maintenez le bouton "2 points" de la télécommande comment réagit ce voyant RAZ Mémoire ?
Bonne...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il existe plusieurs modèle de Récepteur RTS, s'il s'agit du Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) je vous informe que la TaHoma peut le...
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Bonjour Jean-Marc et Jean-Luc,
Jean-Luc, ce problème de software Somfy supprimé est vrai que pour les caméras compatibles avec les systèmes d'alarme Somfy, il s'agissait de...
Moteurs Somfy Axovia Multipro
Control box 3S TRS
Visiophone Somfy V200
Dans la control box, branchement sur 31 et 32 pour ouverture piéton ou sur 30 et 31 pour ouverture...
Bonjour Wad,
Si vous déconnectez les fils branchés aux bornes COM et NO de la platine de rue du visiophone V100 et que vous faites un contact bref (<0.5s) entre-eux, comment...
J'ai deux système d'éclairage RTS, 1 à mettre dans la boite de l’interrupteur et l'autre sur une prise halogène avec variation.
J'avais programmé un mode transition c'est à...
Bonjour Julien,
La mise à jour en cours devrait améliorer le fonctionnement des scénarios joués via la box domotique TaHoma. Pourriez-vous tester de nouveau demain lorsque...