Est-il possible que mon transmetteur d'alarme ne possede pas de numéro de module IP?

Bonjour Christian,

Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé avec ce numéro de Centrale. Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer de compte d'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de l'interface" et "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme en locale ?

Bonne journée,

Bonjour Christian,

Je vous informe que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'accès à distance. Il faudra obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur et vous pouvez pour ça bénéficier d'une de nos deux offres commerciale d'échange Transmetteur ci-dessous pour bénéficier de cette fonctionnalité, ainsi que la compatibilité avec l'application smartphone, les détecteurs de mouvement image, ...

Echange transmetteur alarme pour version GSM 2017

Echange transmetteur alarme pour version RTC 2017

Bonne journée,

Bonjour Sylvain,

Je vous confirme que la version de votre système d'alarme vous permet de créer un compte d'accès à distance. Toutefois, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur, donc si un compte a déjà été créé, il vous sera impossible d'en créer un nouveau.

Je vous informe que le code 2400-02 est un code qui nous permet de savoir si votre système d'alarme est enregistré sur le serveur http://www.alarmesomfy.net ou sur le serveur http://www.alarmsomfy.eu, mais ce n'est pas lui qui me permet d'identifier votre Centrale/Transmetteur.

Afin de vérifier si un compte a déjà été créé avec votre Centrale, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

De plus, je vous informe qu'avant de s'occuper de l'accès à distance il est impératif d'avoir convenablement paramétré l'accès en locale à votre système d'alarme. Merci donc dans le menu "Réglages du réseaux" de décocher la cas "Activer DHCP" et de choisir une adresse IP centrale/transmetteur comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240. Si vous avez besoin, vous trouverez la notice du paramétrage par ordinateur de votre système d'alarme au lien ci-dessous :

Paramétrage par ordinateur - Système d'alarme Protexiom de 2012

Bonne journée,

Bonjour Tiffany,

Je vous confirme que la version de votre système d'alarme vous permet de créer un compte d'accès à distance. Toutefois, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur, donc si un compte a déjà été créé, il vous sera impossible d'en créer un nouveau.

Afin de vérifier si un compte a déjà été créé avec votre Centrale, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.

De plus, je vous informe qu'avant de s'occuper de l'accès à distance il est impératif d'avoir convenablement paramétré l'accès en locale à votre système d'alarme. Merci donc dans le menu "Réglages du réseaux" de décocher la cas "Activer DHCP" et de choisir une adresse IP centrale/transmetteur comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240

Bonne journée

Bonjour Tiffany,

je viens de vous envoyer en message privé votre nom de sous domaine, par contre les ports 80 et 443 de votre box adsl ne sont pas ouverts.

effectivement votre transmetteur n'est pas compatible avec l'application smartphone.

vous pouvez bénéficier de l'offre d'échange transmetteur proposé sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...)

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-rtc-2016.html

ou

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-gsm-2016.html

Bonne journée