Question en attente de réponse
Est-il possible que mon transmetteur d'alarme ne possede pas de numéro de module IP?
Nouveaux propriétaire d'une maison disposant d'un dispositif d'alarme Somfy protexiom 400, je souhaiterais pouvoir accéder à l'alarme par connexion à distance. Or qd j'essaye de creer mon compte sur alarmsomfy.net je dois rentrer le numéro du module IP. N'en ayant pas trouvé, j'ai rentré le numéro du transmetteur trouvé dans la liste des éléments (5524XX). Mais le message "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." s'affiche et impossible de creer mon code. Comment puis-je m'en sortir? Merci par avance pour vos reponses
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Christian
laissez ici le n° complet de votre Centrale. Un Yellow vérifiera s'il lui existe déjà un compte associé.
S'il n'y a jamais eu de compte créé, lorsqu'on vous demande le n° de carte IP, essayez celui-ci: 2480-03
bonjour Jean-Luc et merci de votre réponse.
Je viens d'essayer avec le code 2480-03 mais la recherche tourne sans jamais aboutir. J'en appelle donc aux touts pussants maitres Yellow en leur transmettant mon numero complet: 552434. Merci par avance pour votre reponse.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
en plus des infos données par Thomas, je vous conseille de décocher la case DHCP sur le réglage réseau et de fixer une adresse dont le dernier numéro doit être compris entre 201 et 240
De même sur le réglage de l'interface, cochez la case "Accès à distance"
Bonne journée
Bonsoir
Nous avons également le même problème. Pourriez vous nous dire si notre transmetteur est compatible?
cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir Tiffany
Faîtes une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau".
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Tiffany
apparemment c'est compatible mais attendez confirmation d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour comment fait on pour avoir la confirmation d'un yellow ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir Tiffany
Il n'y a rien à faire d'autre que d'attendre ici le contact d'un Yellow. Ceci peut durer entre 0 et 5 jours ouvrés. C'est très dépendant de leur charge de travail mais ils répondent tout le temps !
Bonne soirée !
Merci pour cette précision. Nous allons donc attendre.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Notre numéro de centrale est le 566323.
La case "activer DHCP" avait bien été décochée comme demandé mais cela ne fonctionne pas.
merci
Bonsoir,
Nous avons réussi à retrouver notre nom de sous domaine qui avait été finalement créé il y a plusieurs années. Cependant, nous n'arrivons pas à consulter à distance malgré des réglages sur la livebox.
De plus, si nous avons bien compris, notre alarme n'est pas compatible pour l'application SOMFY (chose que nous souhaitions).
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
module IP Pack alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, Pack alarme Protexiom Ultimate GSM acheté le 5 juin 2017 chez Somfy ,N° de facture : 700051120, pour un montant total TTC 959,00 €. A ce jour le module IP est HS et... -
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure. -
Changement module Alarme
Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre...Bonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement -
Configuration alarme protexiom somfy avec free pop
Bonjour, J'ai un soucis avec mon alarme somfy protexiom, suite à un changement de freebox en free POP, j'ai reinitialisé le transmetteur, ensuite je rentre sur google...Bonjour Jacky, La solution de remplacer le nom de sous domaine par l'adresse IP externe Http sur le port 80 est impossible à mettre en œuvre J'ai installé Xiomfy et ça... -
commande a distance par telephone avec module RTC sur protexiom 600
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 600 qui date de 2011 environ Jusqu'à présent je pouvais la commander à distance par téléphone , objectif la mettre en service...Rebonjour, Merci pour votre rapide réponse. J'ai effectué la manipulation et, malheureusement, c'est toujours le même menu vocal après essai de commande à distance par...
-
-
-
Anna a répondu
-
Tiffany a répondu
-
Tiffany a répondu
-
Anna a répondu
-
Tiffany a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Tiffany a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Tiffany a répondu
-
Tiffany a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Tiffany a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Thomas a répondu
-
Christian a répondu
-
Christian a répondu
-
Thomas a répondu
-
Christian a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Christian a posé une nouvelle question
-
-
