Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bug appli visidom ?
Bonjour, Je viens de compléter mon installation domotique somfy avec la camera ICM100. Ca tombe bien car je pars en vacances dimanche. J'ai fait tout ce qui est...Bonjour Sylvain,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Mise à jour appli visidom ?Bonne journée, -
Problème programmation télécommande sur un jour ?
Bonjour, J'ai une télécommande Impresario Chronis IO et tout se passe bien pour la programmation sauf pour le dimanche. J'ai créée 2 scénarios, un pour le travail et l'autre...Bonjour Priscilla, Je vous confirme qu'il est bien possible d'avoir plusieurs jours différents par semaines qui sont composés de plusieurs horaire et composé de plusieurs... -
Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...Bonjour Axel, Comme je vous l'avais expliqué lors de notre entretien téléphonique, j'ai transféré ces informations au service de développement alarme qui travaille... -
Connexion volet io et nouvelle KLR200
Bonjour, Je disposais d'une télécommande KLR200 qui me servait à piloter mes volets io. Cette télécommande étant brisée, j'ai recommandé une nouvelle télécommande KLR200 mais...Bonjour Pascal,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Compatibilité de la télécommande KLR 200 avec des volets roulants filaire ?Bonne journée, -
Compatibilité de la télécommande KLR 200 avec des volets roulants filaire ?
Bonjour, Un installateur Velux me propose de m'offrir gracieusement la télécommande tactile KLR 200 pour piloter mon vélux Integra et mes volets roulants filaires Somfy...Bonjour Pascal, Je vous informe que SOMFY ne fabrique pas encore de moteur de volet roulant en alimentation solaire fonctionnant sur le protocole IO, êtes-vous sûre que vos... -
eve Elocky serrure electronique à distance
Bonjour, je souhaite acquérir une serrure connectée elocky [https://elocky.com/] fabrication française !! Avez-vous déjà entrepris des discussion entre français innovants...Bonjour Thomas, Nous vous informons qu'il n'est pas prévu à ce jour de partenariat entre la société SOMFY et la société Elocky, mais pourquoi pas un jour. Bonne journée, -
Caméra icm100 déconnectée en wifi
Bonjour, Ma caméra est déconnectée en wifi (tablette et smartphone Apple) alors qu'elle est connectée par internet et sur TaHoma. Que dois je faire sans mettre à mal toute...Bonjour Michel, Je vous informe que nos équipes ont identifié ce problème de déconnexion des caméras en WiFi via l'application sous iOS. Nous travaillons actuellement sur la... -
Problème de connection visidom depuis le 14/03/17 avec tel et tab apple que faire ?
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...Dear Fanis, Our technical support have already indentified this issue with iOS, we are working on the solution. Regards, -
Suppression compte SOMFY (alarme Portexial IO)
Bonjour, Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ? Pourriez-vous m'aider ? Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...Bonjour Jean-Paul, Je vous informe avoir transmis les informations que vous m'aviez donné à notre service développement et que je suis en attente d'un retour de leur part, je... -
Bonjour Christophe,Vous avez bien effectué la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous aussi ?Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée,
