Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Un installateur Velux me propose de m'offrir gracieusement la télécommande tactile KLR 200 pour piloter mon vélux Integra et mes volets roulants filaires Somfy...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que SOMFY ne fabrique pas encore de moteur de volet roulant en alimentation solaire fonctionnant sur le protocole IO, êtes-vous sûre que vos...
Bonjour,
je souhaite acquérir une serrure connectée elocky [https://elocky.com/] fabrication française !! Avez-vous déjà entrepris des discussion entre français innovants...
Bonjour Thomas,
Nous vous informons qu'il n'est pas prévu à ce jour de partenariat entre la société SOMFY et la société Elocky, mais pourquoi pas un jour.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra est déconnectée en wifi (tablette et smartphone Apple) alors qu'elle est connectée par internet et sur TaHoma. Que dois je faire sans mettre à mal toute...
Bonjour Michel,
Je vous informe que nos équipes ont identifié ce problème de déconnexion des caméras en WiFi via l'application sous iOS. Nous travaillons actuellement sur la...
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe avoir transmis les informations que vous m'aviez donné à notre service développement et que je suis en attente d'un retour de leur part, je...
Suite à la mise à jour de la caméra (bandeau bleu en haut du forum), il n'est plus possible d'accéder aux paramètres de la caméra Visidom ICM100.
Est-ce normal et cela...
Bonjour Christophe,Vous avez bien effectué la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous aussi ?Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée,
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Romain,
Nous allons procéder au remplacement de cette caméra. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Depuis la maj stupide impossible de se connecter a mes cameras depuis mes ipad et iphone appareil deconnecte pour chaq camera et impossible de reconfigurer via ipad et iphone...
Bonjour Franck,
Visiblement le problème que vous rencontrez est que vous n'arrivez pas à installer votre caméra sur votre réseau WiFi. La procédure que je vais vous demander...
Bonjour,
Je dois effectuer les fins de courses de mon volet.
RAZ par double coupure = le volet descend tout seul à la 2ème remise sous tension ???
Re-RAZ effectué:
S'il ne...
Bonjour Pierre,
La double coupure d'alimentation (coupure 2s, remise sous tension 8s, coupure 2s et remise sous tension) d'un volet ne fait pas de RAZ du moteur, mais ouvre...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglage de l'interface" en compte installateur de votre interface PC du...