Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Piloter pompe à chaleur
Bonjour, est il possible de piloter avec Tahoma une pompe à chaleur Sanyo Inverter R410A. MerciBonjour Jean-Marie, Je vous confirme que le Thermostat contact sec commercialisé par Somfy peut être piloté par TaHoma. Concernant son schéma de câblage, je vous conseille... -
Probleme à distance
Bonjour, je galère depuis 1 semaine, je n'arrive plus à me connecter à distance, aussi bien par le net que par l'appli Somfy Alarme sur iPhone. J'ai fait la manip pour avoir...Bonjour Laurent, L'adresse 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de communication entre votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL, pourriez-vous faire un essai en... -
Somfy capteur sunis rts ventouse
Bonjour, pouvez-vous me dire où je peux acheter une ventouse pour mon capteur Somfy Sunis RTS (temparature et ensoleillement) ? Après plusieurs années sur la vitre, elle s'est...Bonjour Arnaud, Je vous informe que cette ventouse n'est effectivement pas référencée en pièce détachée. Toutefois, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Numéro de série serrure connectée inconnu
Bonsoir, Je viens de recevoir une serrure Somfy. Le n° de série affiché sur la serrure n'est pas reconnu lors de l'ajout de la serrure ("Cette serrure connectée est inconnue...Bonjour Dominique et Max, Dominique, pourriez-vous essayer de nouveau de l'activer et me dire si ça fonctionne ? Si vous avez toujours le même problème pouvez-vous me dire... -
probleme suite mise a jour logiciel visidom v9.16 ?
Bonjour, j'ai suivi la procédure pour la mise à jour du logiciel visidom v9.16 pour ma camera ICM 100 et depuis elle ne fonctionne plus (plus de LED au dos) non reconnue en wifi...Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer la procédure SAV par mail. Bonne journée, Thomas M -
Portier V400R TS avec Passeo 800
Bonjour peut on commander ouverture piétonne avec V400RTS merciBonjour Jacques, Il s'agit de votre point de vue, mais une fois de plus cette personne est complètement indépendante à Somfy que vous pensiez l'inverse ou non. Je clos ce... -
fonctionnement du portail une fois sur deux sur exavia 500
Nous avons acheté et installé les vérins exavia 500 ainsi qu'un visiophone depuis octobre 2016. Deux mois après nous avons eu des soucis avec le visiophone que vous nous avez...Bonjour Luc, Je viens de vous envoyer un mail afin de gérer votre SAV. Bonne journée, -
Mis à jour app Visidom ce matin et depuis elle ne fonctionne plus
Ma caméra ne se connecte plus sur mon réseau wifi sur l'application mis à jour et du coup plus d'emails de détection qui fonctionnaient depuis mis à jour du logiciel et toujours...Maurice, Pas de problèmes, passez de bonnes vacances, j'attendrais votre retour. Bonne journée, -
Portier V400R TS avec Passeo 800
Bonjour peut on commander ouverture piétonne avec V400RTS merciJacques, S'agissait-il d'un employé de la société SOMFY ou de la société Lapeyre, je ne comprends plus ? Bonne journée, -
Mis à jour app Visidom ce matin et depuis elle ne fonctionne plus
Ma caméra ne se connecte plus sur mon réseau wifi sur l'application mis à jour et du coup plus d'emails de détection qui fonctionnaient depuis mis à jour du logiciel et toujours...Bonjour Maurice, Je vais vous demander de tester la procédure ci-dessous : - Lancez l'application Visidom - La caméra apparaît comme déconnecté, cliquez alors sur...
