Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Tout nouveau sur le site car impossible de trouver les réponses pour être dépanné.
Mon alarme : PROTEXIOM 600 de 2010
Elle marche très bien, transmet bien.
Depuis...
Bonjour Seven,Je vous confirme que les navigateurs web bloquent l'accès à la Centrale/Transmetteur en HTTPS en local, voilà pourquoi il ne faut pas cocher la case HTTPS seul. La...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est bien fonctionnel, pouvez-vous me dire le message d'erreur que vous...
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que vous appliquez bien la bonne méthode et j'ai peur que votre télécommande Easy Sun IO soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher...
Bonjour,
Je suis équipé de plusieurs volets roulants équipés de moteur IPSO6.
Le matin, je dois faire le tour de la maison pour ouvrir (ou fermer le soir) tous les volets...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Jean-Claude et Jean-Luc,
Jean-Claude, vous avez bien le même défaut que Jean-Luc. Pourriez-vous me donner le modèle de votre smartphone, la version de son Androïd et...
Bonjour
J'ai un problème sur une caméra IP M10111-W qui fonctionnait correctement.
J'ai du faire une modification suite à un déménagement. La caméra a été supprimée des...
Bonjour Hélène,
La caméra se connecte bien avec votre réseaux local donc, elle fonctionne bien. Le problème vient de votre box qui ne laisse pas passer cette caméra vers nos...
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...
Bonjour Vincent,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bonjour,
Comme d'autres clients, j'ai le même problème qu'eux.
Après changement des piles dans mon clavier LCD, dès que l'on essaye de l'activer, ce dernier m’affiche...
Bonjour Benjamin,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina.
Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...
Bonjour Laurent,Merci de réaliser la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun de vos équipements :- Aller dans le menu "Réglages" de la télécommande- Sélectionne...
Bonjour,
Suite à des conseils avisés concernant la domotisation de mes volets roulants Velux, j'ai fait l'acquisition de la Connexoon. J'ai bien l'application sur le...
Guillaume,
La télécommande Velux que vous avez mis en photographie sur votre premier post. Connaissez-vous son modèle, il y a-t-il écrit IO Homecontrol ? À ma connaissance...