Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michel,Pour solutionner votre problème, faites en sorte que votre alarme pilote bien les 5 anciens moteurs et enregistrez les deux nouveaux un par un via leur...
Bonjour, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur, et donc je ne peux pas me connecter à distance depuis mon smartphone. Pouvez vous m'aider je suis désespéré...
Bonjour Ludovic,Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les...
j'ai changé deux fois les piles de ma centrale (avec des piles neuves).
La première fois après effacement du signalement cela a bien fonctionné une semaine, puis de nouveau...
Bonjour Viviane,
Si vous possédez un système d'alarme Protexiom Smart ou Ultimate, votre système est équipé d'un seul et même équipement qui fait office de...
Bonjour
En photo joint la disposition de la maçonnerie de mon portail
je voudrais le motoriser , quelle motorisation serait le plus adapté ?
Je pensais à une Motorisation...
Bonjour Claude,
Pour des raisons de sécurité et de montage hors préconisation, nous déconseillons fortement la motorisation de votre portail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 5 volets roulants SOMFY.
Ce matin, 3 volets roulants n'ont pas fonctionné. Lorsque l'on actionne avec la télécommande Telis composio io, les défauts indiqués...
Bonjour Mathilde,
Si un moteur ne réagit pas à une double coupure d'alimentation c'est soit qu'il n'est pas alimenté, soit qu'il est complètement déprogrammé ou soit qu'il...
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...
Bonjour Vincent et Robert,
Ce voyant rouge sur le module IP n'indique rien, si ce n'est que votre carte réseau est alimentée.
Concernant votre problème d'accès à distance...
Mes volets électriques ont été posés il y a à peine plus de 5 ans, je ne suis plus couvert par la garantie de fait.
Le problème est que lorsque les températures ext passent...
Bonjour Erwan,
Lorsque vous dites qu'ils tombent en panne quand la température descend en dessous de 5°C, que se passe-t-il concrètement ? Les motorisations ne répondent plus...
Puis-je installer ou faire installer un automatisme de portail Somfy sur des poteaux béton de 15 x 15 ou dois-je envisager de faire faire de nouveaux piliers plus larges ? Le...
Bonjour Pascal,Je vous confirme que ça risque d'être compliqué de motoriser votre portail via un produit de la gamme grand publique, pour les raisons indiquées par Sylvain, mais...
Bonjour Laurent,
Si vous souhaitez juste changer d'identifiant et vos informations personnelles c'est possible en vous connectant sur votre compte sur www.somfy.fr dans la...
Bonjour,
Existe-t-il un module et si oui lequel pour piloter un volet roulant electrique de piscine alimenter en 12V continu via des fils 4mm carré.
Actuellement il y a un...