Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une pergola bioclimatique Brustor dont les lames basculent grâce à un moteur commandé par une Télis 4 RTS (canal 1). D'autre part, l'éclairage LED intégré dans les lames...
Bonjour Marc,
L'éclairage et les lames orientables de votre pergola sont-ils pilotés seuls et indépendamment des autres équipement sur un canal de votre télécommande ? Si oui...
Bonjour,
J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina.
Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...
Bonjour Laurent,
Pour vous donner la procédure d'enregistrement de votre Nina avec votre motorisation de porte de garage (Dexxo PRO IO) et votre système d'alarme (Protexial...
Bloc alimentation visiophone V400 défectueux a l'installation. Les fiches s'enfoncent. Un récepteur radio fil pilote 240246 également HS. Le professionnel me demande de...
Bonjour Gilles,
Le SAV se fera donc via le professionnel revendeur/instalalteur, nous ne pourrons pas gérer le SAV en direct avec vous.
Votre professionnel doit pour ça...
Bloc alimentation visiophone V400 défectueux a l'installation. Les fiches s'enfoncent. Un récepteur radio fil pilote 240246 également HS. Le professionnel me demande de...
Bonjour,
J'ai une tahoma qui lié un compte yahoo mais lorsque j'ai créé mon compte sur le forum je n'ai jamais reçu de notification sur la boite yahoo et maintenant je...
Bonjour Éric,
Afin de supprimer le compte du forum pré-créé avec l'adresse mail Yahoo, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour.
Je viens de m'apercevoir que mon visiophone ne marche plus et qu'il émet de petits bruits très légers comme une tonalité de téléphone.
Après vérification du bloc...
Bonjour Bastien,
Le Visiophone V100 est un produit qui est commercialisé par SOMFY depuis moins de deux ans, nous savons donc qu'ils sont tous encore sous garantie.
Afin...
Bonjour Michel,Pour solutionner votre problème, faites en sorte que votre alarme pilote bien les 5 anciens moteurs et enregistrez les deux nouveaux un par un via leur...
Bonjour, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur, et donc je ne peux pas me connecter à distance depuis mon smartphone. Pouvez vous m'aider je suis désespéré...
Bonjour Ludovic,Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les...
j'ai changé deux fois les piles de ma centrale (avec des piles neuves).
La première fois après effacement du signalement cela a bien fonctionné une semaine, puis de nouveau...
Bonjour Viviane,
Si vous possédez un système d'alarme Protexiom Smart ou Ultimate, votre système est équipé d'un seul et même équipement qui fait office de...
Bonjour
En photo joint la disposition de la maçonnerie de mon portail
je voudrais le motoriser , quelle motorisation serait le plus adapté ?
Je pensais à une Motorisation...
Bonjour Claude,
Pour des raisons de sécurité et de montage hors préconisation, nous déconseillons fortement la motorisation de votre portail.
Bonne journée,