Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

créer un compte sur le serveur alarmsomfy

Bonjour, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur, et donc je ne peux pas me connecter à distance depuis mon smartphone. Pouvez vous m'aider je suis désespéré.
Cordialement.

Eric V.
Eric V.

Eric V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric V.
Date
28 février 2017
il y a presque 8 ans
question
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    Halte au désespoir !
    Vous dîtes: "je n'arrive pas à créer un compte..."
    Donnez le plus de détails possibles car là, ça ne suffit pas pour vous aider.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Eric V.
    Eric V.

    Eric V.

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    Quand je vais sur le serveur, que je rentre le code de la carte IP et que je valide, ça mouline et rien ne se passe. j'ai bien activé les ports 443 et 80 dans ma box. Petite précision, en 2014, jai voulu creer un compte, jai recu un mail pour activer mon compte, je ne retrouve pas de mail avec mes identifiant, et quand je clique sur le lien dans le mail d'activation, le serveur m'indique que le compte est activé. En plus, fin 2014 j'ai changer de box, et depuis juillet, j'ai la fibre orange. Les 6 chiffres de ma centrale : 517230

    Nom de l'auteur
    Eric V.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.

    Après tout changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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