Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de faire un contrôle de déclenchement de mon alarme PROPROTEXIOM 3510. Tous mes détecteurs fonctionnent correctement mais impossible d'obtenir la puissance maximale de...
Bonjour Patrick,
Les tests réalisés ont-ils été réalisés avec l'alarme activé en totale (zone A,B et C) ou en mode partiel ? De la même manière, avez-vous bien laissé sonner...
Bonjour
J'ai acheté mon portail SGS 400 le mois Septembre 2016.
J'ai le problème avec 2 télécommande:
1er télécommande ne peut pas ouvrir le piéton, quand j’appuie sur le...
Bonjour Estelle,Le problème que vous rencontrez semble venir d'un problème de protocole de vos 2 télécommandes. Pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous pour chacun des...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom GSM depuis août 2014. J'ai un de mes détecteurs de mouvement (Référence 2400439) qui déclenche l'alarme systématiquement.
En l'isolant et...
Bonjour Gilles,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Dans Tahoma, je voudrait utiliser des capteurs d'ouverture de fenêtre Enocean dans les modes de ma sécurité.
Comment puis je les rendre visibles dans la liste des...
Bonjour Philippe,
Nous vous confirmons que les poignées Hoppe ne peuvent pas être rajouter dans les capteurs de sécurités. Nous avons fait remonter votre demande auprès du...
Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté en WiFi à la Box Internet de la maison.
Procédure
Veuillez suivre les...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Virginie,
Nous ne disposons pas de cette information actuellement, vous trouverez de plus amples informations sur ce produit d'ici le mois d'Avril.
Bonne journée,
Bonjour,
Petite question plutôt destinée eux développeurs de Somfy ; à quand des caméras réellement sans fil du type arlo pro de netgear ? Franchement ce serait un super bon...
Bonjour Marc,
Il est prévu une caméra type "all-in-one", la SOMFY One, disposant d'une déclinaison équipée d'une batterie de secours, mais son fonctionnement nécessitera...
le volet était bloqué en partie basse,j'ai réussit à le faire relever, j'ai voulu réglé les fins de course, et tout à été déréglé.J'ai fait descendre le tablier en bas j'ai...
Bonjour Michel,
Je vous informe que vous êtes sur un forum d'entraide SOMFY, nous vous conseillons de vous rapprocher de la société SIMU pour une assistance technique...