Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Fonctionnement partiel du videoportier V600

Après plusieurs mois de bon fonctionnement d'un kit v600 avec 1 seul moniteur, les leds, l'ouverture portail ainsi que le lecteur d'emprunte ne fonctionnent plus alors que le bouton d'appel, le son et la vidéo fonctionnent. Coté moniteur, seul l'ouverture portail ne fonctionne pas. Alimentation et câble bus sont ok. Rien dans les problème connus de ce kit sur le SAV du site de Somfy. Une solution ?

nicolas
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Autres produits
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nicolas
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21 février 2017
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    Bonsoir

    n'y a t'il pas un problème d'alimentation électrique de la platine ?
    Est-elle allumée ?

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    La platine ne s'allume pas mais elle a bien la tension aux bornes et son + video fonctionnent bien.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Aidez-vous de ce lien :
    http://forum.somfy.fr/questions/919463-v-200-v-400-v600-rencontre-dysfonctionnement-visiophone

    Nom de l'auteur
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    Comme je l'ai précisé dans mon premier message, je ne rentre pas dans les problèmes résolus par une mise à jour.

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    Pour les problèmes visiophone, vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser le lien proposé par Richy

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    Bonjour Nicolas,

    Ce défaut semble indiquer que la platine de rue n'est plus alimenté, pourriez-vous vérifier que le transformateur de la platine est toujours alimenté, si c'est le cas merci d'inverser le transformateur d'alimentation de la platine de rue avec celui du moniteur intérieur et voir si ça inverse le problème ou s'il reste identique ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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