Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gérard,Seule la motorisation volet battant YSLO sur mesure disponible auprès d'un installateur professionnel, dont vous pouvez obtenir un devis au lien ci-dessous...
Après plusieurs mois de bon fonctionnement d'un kit v600 avec 1 seul moniteur, les leds, l'ouverture portail ainsi que le lecteur d'emprunte ne fonctionnent plus alors que le...
Bonjour Nicolas,
Ce défaut semble indiquer que la platine de rue n'est plus alimenté, pourriez-vous vérifier que le transformateur de la platine est toujours alimenté, si...
Bonjour, il y a deux semaines je me rends dans une GSB pour acheter un détecteur de mouvements adapté aux grands animaux. Le vendeur de cette GSB me propose d'acheter une...
Bonjour Stéphane,
C'est clairement indiqué que le détecteur doit être neuf, vous en avez vous-même averti votre revendeur qui à voulu en faire qu'à sa tête.
Je ne vois pas...
Bonjour
Quand je me connecte sur alarmesomfy.net et que je veux créer un compte, j'arrive sur la première pièce jointe.
Dans ma centrale transmetteur j'ai la deuxième pièce...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur et qu'il est possible d'en créer qu'un seul. Je vous...
Bonjour, le module GSM de mon alarme passe en défaut au bout de quelques heures de fonctionnement. Le module redémarre chaque fois que j'ouvre l'alarme, retire la batterie et...
Bonjour Claude,Si vous ne possédez pas de Clavier LCD (fourni d'origine dans les kits Protexiom 600), vous pouvez suivre la procédure ci-dessous :- Munissez-vous ensuite de...
bonjour a tous....
depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile.
les ports...
Bonjour Laurent et Patrice,
Je vous informe que l'accès à votre système d'alarme est maintenant parfaitement fonctionnel, je viens de vous renvoyer les informations relatives...
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,L'ensemble de vos volets roulant est-il piloté par votre TaHoma ? Si oui, ça veut dire que la clé de sécurité entre le volet roulant et l'Easy Sun est la même...
Bonjour,
Somfy a t'il résolu le bug d'envoi de notifications pour iOS 10?
PS: info des pro yellow somfy serait particulièrement appréciée
Merci
Cordialement
Michel
Bonjour Michel,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de votre Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre caméra...
Bonjour,
Lorsque je consulte la caméra Visidom ICM100 via Tahoma avec mon ordinateur, il y a un message d'erreur qui apparaît. Le dernier en date est :
"Une erreur s'est...
Bonjour,
J'ai une caméra ICM100.
Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès.
Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines.
Impossible...
Bonjour Jean-Philippe,
Il semblerait que votre caméra soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. Je viens donc de vous...