Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,L'ensemble de vos volets roulant est-il piloté par votre TaHoma ? Si oui, ça veut dire que la clé de sécurité entre le volet roulant et l'Easy Sun est la même...
Bonjour,
Somfy a t'il résolu le bug d'envoi de notifications pour iOS 10?
PS: info des pro yellow somfy serait particulièrement appréciée
Merci
Cordialement
Michel
Bonjour Michel,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de votre Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre caméra...
Bonjour,
Lorsque je consulte la caméra Visidom ICM100 via Tahoma avec mon ordinateur, il y a un message d'erreur qui apparaît. Le dernier en date est :
"Une erreur s'est...
Bonjour,
J'ai une caméra ICM100.
Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès.
Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines.
Impossible...
Bonjour Jean-Philippe,
Il semblerait que votre caméra soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. Je viens donc de vous...
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous essayer via un autre navigateur, pour information depuis la mise à jour précédente (version 2.4), nous rencontrons un problème de compatibilité...
Bonjour,
Juste pour signaler que suite à la mise à jour 2.4, la serrure connectée fonctionne parfaitement dans l'interface Tahoma mais il y a un pb de reconnaissance de...
Bonjour Anthony,
Nous avons bien pris en compte ce défaut et une modification devrait être apportée lors de la prochaine mise à jour du TaHoma.
Bonne journée,
Nous avons acheté et installé les vérins exavia 500 ainsi qu'un visiophone depuis octobre 2016. Deux mois après nous avons eu des soucis avec le visiophone que vous nous avez...
Bonjour Luc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux, de plus dans un souci d'anticipation, nous...
J'ai regardé la petite vidéo expliquant le réglage des butées de volte roulant pour régler les butées de mon ancien volet roulant. Le moteur est un ancien modèle à 2 boutons...
Bonjour François,Je ne pense pas qu'il y ait de lien entre vos butées et votre condensateur. Avez-vous bien suivit la procédure au lien ci-dessous, il est impératif que vos...
Bonjour
utilisation de ma TaHoma : je ferme mon volet io à distance celui-ci est bien fermé mais la TaHoma d'écrit une anomalie comme quoi celui-ci serait coincé avant...
Bonjour Stéphane,Ce genre de défaut apparaît lorsque la fin de course basse du volet roulant en question est mal réglée, ainsi le retour d'information indique qu'il a rencontré...