Thomas M.
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Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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acces a distance alarme protexiom ?
Bonjour Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy. J'obtiens le message...Bonjour Micheal, S'agit-il d'un routeur ou d'un switch ? S'il s'agit d'un routeur, vous allez devoir dans l'interface de votre box ADSL ouvrir les ports 80 et 443 pour... -
Carte électronique portail de nouveau HS après changement sous garantie ?
Vous m'avez changé la carte électronique de commande de mon portail début 2016 ( sous garantie étendue) . Il y a 15 jours le portail est de nouveau tombé en panne . En 1er...Bonjour Frédéric,Si vous branchez le moteur M2 en 11 et 12 et le M1 13 et 14, le problème est-il identique ?Si oui, débranchez le moteur qui est en 13 et 14, est-ce que vous... -
Inversion du sens de rotation, avec une commande centralis RTS?
Bonjour, Les tutos présents sur le site ne fonctionnent pas avec ma commande Centralis RTS (munie d'un bouton de prog), J'arrive bien à mettre le volet en mode prog...mais je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Louis,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de votre store en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de... -
impossible se connecter alarme en 3G appli iphone
bonjour a tous.... depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile. les ports...Bonjour Laurent et Jean-Luc, Laurent, afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre... -
Accès exterieur protexiom 600
Bonjour Quand je me connecte sur alarmesomfy.net et que je veux créer un compte, j'arrive sur la première pièce jointe. Dans ma centrale transmetteur j'ai la deuxième pièce...Bonjour Laurent, Vous le trouvez dans la liste des éléments du système d'alarme. Bonne journée, -
Télécommandé Nina ne trouve pas les équipements des smoove
Bonjour, J'ai suivi la notice d'installation pour appairer Nina avec mes télécommande Smoove origin io mais impossible pour nina de trouver les équipements Comment puis je...Bonjour Estelle, Si le nouveau moteur vous est fournit par le même revendeur, il vous faudra effectuer la même procédure à partir de l'option installateur, dans le menu... -
Live caméra Axis ne fonctionne plus ?
Bonjour, Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...Bonjour Thomas, C'est de la copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur dont j'ai besoin. Bonne journée, -
sirene exterieur ne sonne plus
J'ai une alarme protexion et la sirène extérieur avec flash ne fonctionne plus. Lors de la mise en route de l'alarme, il n'y a plus de bip et ne sonne plus mais le flash...Bonjour Christelle, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
tahoma exavia ?
Bonjour pour associer l'Exavia 500 a la Tahoma vous dites qu'il faut la télécommande relais, pourtant dans l'installation de la Tahoma on retrouve la motorisation Exavia et ça...Bonjour Michel,Je vous informe qu'il vous faut obligatoirement une télécommande relais (réf : 1841194) pour mémoriser votre motorisation de portail avec TaHoma. Cette... -
Est-ce possible de changer la façade du visiophone Somfy V200
Est-ce qu'il est possible de changer la façade du visiophone intérieur (Noir) du V200 ?Bonjour Julien, Je vous confirme que la façade n'est pas référencée seule. Afin de voir si nous avons la possibilité de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin...
