Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai 6 volets roulants avec télécommande individuelle telis 1 io
J'ai une imprésario sur laquelle j'ai programmé plusieurs scénarios
Je viens de faire installer 2 nouveaux...
Charles,
Si les deux nouveaux moteurs ne sont pas présents c'est que le disjoncteur que vous avez coupé pour faire la double coupure d'alimentation ne coupait pas ces moteurs...
La carte électronique de mon portail ne fonctionne plus, j'ai essayé de reprogrammer mais rien ne fonctionne. Cette carte à déjà été changée en novembre 2015 (sous garantie) la...
Bonjour Buno,
Afin d'effectuer le retour du boîtier électronique de votre motorisation auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que nous avons bien reçu et analysé votre transformateur d'alimentation le 10 Janvier 2017. La décision prise a été de le remplacer par un...
Bonjour, j'ai une télécommande télis 1 pure et je n'arrive pas à régler l'arrêt automatique du volet en position basse. Pour réinitialiser, j'ai essayé la procédure décrite...
Yves,
La procédure de remise à zéro que vous suivez ne correspond pas à votre moteur, il s'agit d'une procédure pour un moteur radio or le votre est filaire il est donc...
Bonjour Michel,
Il s'agit d'une décision commerciale de stopper le module RTC. Il semble que ce soit la tendance du marché aux vues des différents systèmes d'alarme...
Bonjour,
J'ouvre cette question car j'ai acheté une motorisation GDK3000 il y a 3 jours et en l'installant, il est précisé de déverouiller la poignée chariot, qui c'est alors...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour
J'ai acheté ce produit pour compléter mon installation domotique Somfy avec la box Tahoma
Logiquement Tahoma commande sans problème les Equipements RTS comme cette...
Bonjour E,
Il semblerait qu'il y ait un souci avec l'adresse mail utilisée. Je viens de passer par une autre boîte mail pour vous contacter en privé.
Bonne journée,
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme qu'il est possible de vous faire parvenir 2 satellites Z8, ils sont en acier maintenant pour ne plus que ce problème apparaisse de nouveau...
A la suite d'une panne de courant, un volet ne fonctionnait plus, j'ai donc pris la manette Telis MY RTS du volet et j'ai fait ce fameux éteindre et rallumer, mon volet n'a...
Bonjour Serge,
Je vous remercie de me rappeler le but premier de mon métier.
Je vous informe que votre installation a été faite par un professionnel, c'est lui qui est en...