Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le moteur de volet filaire SOMFY Jet 10/17 - 10 Nm - LT50 - 17 rpm - 120 w, doit être aidé manuellement pour remonter le volet. Existe-t-il un moteur de remplacement plus...
Doit-on utiliser les fins de course du moteur ou est-ce que le centralis indoor rts2 tient compte de la butée mécanique du volet (dans ce cas détection de la surcharge du...
Bonjour Jean-Marcel,
Afin d'identifier s'il s'agit d'un problème de Récepteur ou de moteur, pourriez-vous remplacer ce Centralis Indoor RTS2 par un autre ou par un inverseur...
bonjour comme beaucoup de personnes au montage de la motorisation la poignée m'es rester dans la main (très fragile ) je pense un problème sur ce modèle. la motorisation a été...
Bonjour Martial,
Afin de vous faire parvenir un nouveau chariot, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Par ces temps bien froid l'axe de rotation des bras est bloquer par le gel ou le givre.
Avez vous une solution pour ne plus avoir ce probléme ?
Bonjour Jérôme,
Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur afin qu'il contacte notre assistance technique afin qu'ils le guident dans votre dépannage...
Bonjour,
Le moteur que j'ai acheté en mars 2016 a sa clavette cassé (pièce en forme de U). Cette clavette permet d'embrayer/débrayer le moteur. Le moteur n'entraine donc plus...
Bonjour Jean-Bernard,
Je vous informe qu'un retour de votre moteur auprès de notre SAV va être obligatoire. Cependant, il n'est pas du tout normal que cette clavette se soit...
je mets l alarme OFF. ouverture de la centrale .débranche le secteur. déboite la batterie pour accéder à la carte . retire la carte sim pour la remplacer par la nouvelle.referme...
Bonjour Georges,
À proximité du module GSM dans votre Centrale/Transmetteur se trouve la languette d'auto-protection, attention à ne pas la toucher lorsque vous manipuler...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
Bonjour Turan et Sylvain,
Turan, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?
Sylvain, pourriez-vous me fournir une copie d'écran de l'ouverture des ports 80...
Bonjour,
voici mon problème
L'un de mes volets Somfy Oximo RTS50 ne fonctionnait plus correctement , ne remontait plus et parfois ne répondait plus du tout à la télécommande...
Bonjour Michael,
Malheureusement d'après tout ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce moteur soit défectueux. Nous vous conseillons donc de le remplacer par un neuf...
Bonjour, Je voudrai faire l'acquisition, dans un premier temps, de 2 moteurs électriques pour deux des trois portes de garages sectionnelles de ma maison située à St Raphaël, de...
Bonjour,après le froid de c'est dernier jours l'écran du visiophone reste tout bleue et ne permet pas de commander l'ouverture de portail avez-vous une solution à ce problème...