Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma passerelle internet pour serrure connectée se déconnecte d'internet en permanence au bout de quelques heures et pour se reconnecter il faut la débrancher du secteur et la...
Bonjour à toute la communauté,
Je recherche sans succès les butées sécables pour volets battants Yslo.
Il m'en faudrait 28.
Si quelqu'un peut m'aider, car je ne les trouve...
Michel,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Jean-Marcel,
Pourriez-vous nous préciser la nature de votre problème, est-ce que le moteur s'ouvre et se ferme seul sans qu'aucun ordre ne lui soit donné ou bien est...
Doit-on utiliser les fins de course du moteur ou est-ce que le centralis indoor rts2 tient compte de la butée mécanique du volet (dans ce cas détection de la surcharge du...
Bonjour Jean-Marcel,
Je vous informe que le Centralis Indoor est juste un récepteur radio qui agit comme un interrupteur lorsqu'il reçoit un ordre radio. Il ne gère en aucun...
bonjour,suite au passage d'une ponceuse vibrante sur la cloison ou est posé mon centralis,le moteur du volet a émis un bruit de "transfo"très fort ,j'ai l'impression que la...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous indiquez, je pense que les vibrations causées par la ponceuse sont sûrement à l'origine de ce dysfonctionnement, sûrement que des...
Bonjour à toute la communauté,
Je recherche sans succès les butées sécables pour volets battants Yslo.
Il m'en faudrait 28.
Si quelqu'un peut m'aider, car je ne les trouve...
Bonjour Michel,
Je me renseigne auprès du service développement pour essayer de vous trouver une solution.
Je vous tiens au courant très rapidement,
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Jean-Louis,Le gain téléphonique représente la puissance d'émission et de réception du signal, le premier chiffre pour l'émission et le second pour la réception. C'est...
Bonjour, aujourd’hui j'ai essayé d'activé mon compte pour une alarme SOMFY Protexiom sans fil. j'ai bien reçu le premier mail du serveur pour poursuivre mon inscription, mais je...
Bonjour Éric,
Je vous confirme l'activation de votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.
Bonne journée,