Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
J'ai beau parcourir les forums je ne parviens pas à solutionner mon problème..Mon installation comporte 17 VR dont 16 commandés par une CHRONIS RTS car un VR s'est...
Bonjour Béatrice,
il semble que votre moteur soit défectueux, puisque même après une remise à zéro il ne répond plus après quelques heures.
Il va falloir procéder à son...
Bonsoir
J'ai 11 volets , chaque volet à une commande individuelle, et j'ai ensuite 4 secteurs commandés à leur tour par 1 télécommande . L'ensemble était centralisé par une...
Bonjour Nicole,
si à la première manipulation la réaction attendue ne correspond pas, cela signifie que l'état des lieux que je vous ai demandé le 9/11 est erroné.
je...
Bonjour,
Comment réinitialisation une nouvelle télécommande à la place de celle d'origine car HS.
Pas d'explication dans la notice pour initialisé la télécommande maitre...
remise à zéro Protexiom 75Bonjour Tony, si vous ne possédez plus la télécommande d'origine vous allez devoir passer par une remise à zéro de votre transmetteur et de refaire la...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
bonjour,
suite a un souci d'anomalie sur mes volets j'ai supprimé l'un de mes volets de la box Tahoma.
mais plus possible de venir l'ajouté depuis avec la box... lors du...
Bonjour Christopher,
après vérification, nous constatons de nombreuse connexion-déconnexion qui sont lié à votre box adsl.
essayez de modifier le niveau de votre pare...
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...
Re-Bonjour Caroline,
je pense que votre chonis RTS n'est pas enregistrée dans vos moteurs.
pour cela merci de réaliser la manipulation ci-dessous.
https://www.somfy...
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
je vous conseille de vérifier les paramètres GSM, en effet si vous ne possédez pas de module GSM il ne faut pas cocher la case "envoi de SMS par GSM", de...
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Bonjour Patrice,
nous venons de resynchroniser votre box avec nos serveurs, merci de vérifier d'ici 15min que le problème est bien résolu.
Bonne journée