Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte télécommandes centralisée et deprogrammation malencontreuse de plusieurs télécommandes?
Bonsoir J'ai 11 volets , chaque volet à une commande individuelle, et j'ai ensuite 4 secteurs commandés à leur tour par 1 télécommande . L'ensemble était centralisé par une...Bonjour Nicole, si à la première manipulation la réaction attendue ne correspond pas, cela signifie que l'état des lieux que je vous ai demandé le 9/11 est erroné. je... -
Réinitialiser une télécommande d'origine sur protexiom 75
Bonjour, Comment réinitialisation une nouvelle télécommande à la place de celle d'origine car HS. Pas d'explication dans la notice pour initialisé la télécommande maitre...remise à zéro Protexiom 75Bonjour Tony, si vous ne possédez plus la télécommande d'origine vous allez devoir passer par une remise à zéro de votre transmetteur et de refaire la... -
Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?Bonjour Fred, je vous envoie un message en privé afin de récupérer vos coordonnées personnelles Bonne journée -
L'identification des équipement IO homecontrole a échoué
bonjour, suite a un souci d'anomalie sur mes volets j'ai supprimé l'un de mes volets de la box Tahoma. mais plus possible de venir l'ajouté depuis avec la box... lors du...Bonjour Christopher, après vérification, nous constatons de nombreuse connexion-déconnexion qui sont lié à votre box adsl. essayez de modifier le niveau de votre pare... -
Programmation levée et descente automatique volets
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...Re-Bonjour Caroline, je pense que votre chonis RTS n'est pas enregistrée dans vos moteurs. pour cela merci de réaliser la manipulation ci-dessous. https://www.somfy... -
Perte de connexion avec le boitier tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...merci de votre réponse et bonne fin d'année à vous aussi -
Programmation levée et descente automatique volets
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...Bonjour Caroline, si vous appuyez sur monté ou descente de votre chronis, avez-vous un ou plusieurs volets qui bougent? Bonne journée -
Pas d'appel téléphonique lors de la mise en route de l'alarme ?
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...Bonjour Florent, je vous conseille de vérifier les paramètres GSM, en effet si vous ne possédez pas de module GSM il ne faut pas cocher la case "envoi de SMS par GSM", de... -
Perte de connexion avec le boitier tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...Bonjour Patrice, nous venons de resynchroniser votre box avec nos serveurs, merci de vérifier d'ici 15min que le problème est bien résolu. Bonne journée -
multiprise de jardin fonctionnement aléatoire à moins de 12mètres ?
Bonjour, Ma prise de jardin a un fonctionnement aléatoire surtout à la mise à l'arrêt. elle est à environ 12 mètres de la centrale d'alarme et à environ 8 mètres avec une...Bonjour Bernard, j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre prise. Vous le recevrez alors d'ici quelques jour , il contiendra un...
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