Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
je vous conseille de vérifier les paramètres GSM, en effet si vous ne possédez pas de module GSM il ne faut pas cocher la case "envoi de SMS par GSM", de...
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Bonjour Patrice,
nous venons de resynchroniser votre box avec nos serveurs, merci de vérifier d'ici 15min que le problème est bien résolu.
Bonne journée
Bonjour,
Ma prise de jardin a un fonctionnement aléatoire surtout à la mise à l'arrêt. elle est à environ 12 mètres de la centrale d'alarme et à environ 8 mètres avec une...
Bonjour Bernard,
j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre prise. Vous le recevrez alors d'ici quelques jour , il contiendra un...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
fonction smart + capteur+ caméra visidomBonjour Lionel, vous pouvez le faire par l’intermédiaire d'une fonctionne smart et d'un capteur d'ouverture ou de présence.
Bonjour,
Depuis 2 jours, voici l'image que me renvoi la caméra de la platine de rue de mon visiophone V400 à l'écran du moniteur.
Toutes les autres fonctions sont OK.
Etat...
Bonjour William,
Afin d'effectuer le retour de votre visiophone , nous allons avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre visiophone et les...
Je reviens vers vous concernant mon clavier La référence du clavier :
D2C 5014465C05
GI492
Celui-ci a bien fonctionné la première année et depuis je dois changer...
j'ai cange ma box bouygue par une box orange . ne voulant la reconfigurer j'ai coche la case https et maintenant je n'accede plus a ma centrale meme en tapant https://192.168.x...
Bonjour Dimitri,
Pourriez-vous faire le test suivant :
- Avec un téléphone autre que votre téléphone fixe, votre téléphone mobile par exemple, contactez votre numéro de...