Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, mon installation se compose de 11 VR (rts). Pour chaque VR j'ai une commande telis 1.
Après plusieurs pannes j'ai réussi à associer chaque commande avec son VR...
Bonjour Albert,
Pour répondre à vos interrogations :
- Oui, vous pouvez effectué la remise à zéro d'un moteur et sa reprogrammation en laissant les autres moteurs...
bonjour
je suis a la recherche de sonde ambiance pour piloter pièce par pièce mon chauffage par plafond rayonnant sans fil pilote et sans thermostat dans chaque pièce .
avec...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que le Thermostat contact sec peut gérer qu'une seule zone, mais vous pouvez mémoriser jusqu'à 3 récepteurs en même temps.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterai savoir quel thermostat d'ambiance serait compatible avec le programmateur radio fil pilote somfy que je possède. Je pilote actuellement deux radiateurs...
Bonjour Étienne,
Afin de vous guider dans le câblage de votre thermostat, pourriez-vous me transmettre le modèle de votre Chaudière et sa notice si vous la possédez...
Je vais domotiser ma lumière exterieure avec la fonction smart j aurai voulu avoir votre avis
Je vais mettre un module fibaro 212 sur ma lumière existante
Un détecteur d...
Bonjour Loïc,
Le détecteur de mouvement intérieur n'est pas prévu pour un fonctionnement intérieur. Il est prévu pour un fonctionnement dans des plages de températures allant...
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...
Bonjour Caroline,
Pourriez-vous me dire quel est le modèle exacte de cette "centrale" ? Me dire si elle a déjà fonctionné ? Si en ordre manuel elle fonctionne ? Et m'indiquer...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom déclaré sur un domaine pour l'accès à distance.
Je viens d'acquérir une seconde alarme Protexial IO.
Je souhaite transférer la...
Bonjour Jonathan,
Je vous informe que nous allons devoir supprimer l'ancien compte d'accès à distance affecté au système d'alarme Protexiom. Ainsi vous pourrez recréer un...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
Bonjour Sylvain,
Votre Caméra ne se met plus à jour avec notre serveur, pourriez-vous me dire si vous l'avez raccordé en Ethernet ou en WiFi ?
Je vous confirme aussi que...
Bonjour
La platine LCD de mon alarme protexiom 600 est à nouveau défectueuse. Je rencontre en effet plusieurs désagréments récurents depuis ce début d'année 2016 à savoir...
J'ai l'alarme depuis 1 an environ et pas de probleme jusque la!
Je viens d'installer un nouveau détecteur de mouvement image qui fonctionne bien aussi
Problème l'alarme ne m...
Bonjour Carole,
Pour votre information ce problème semble provenir d'une mise à jour effectuée par Free, il y a de ça maintenant presqu’un mois.
Bonne journée,
Bonjour, à distance, je perds l'accès à ma caméra ! Revenu dans cette résidence je me suis aperçu qu'il n'y avait plus qu'un seul voyant rouge d'allumé sur la façade de la...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que ce problème vient du fait que votre caméra semble perdre la connexion à votre réseau WiFi et elle n'arrive pas à le récupérer sans...