Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai acheté un appartement déja équipé d'une box somfy liberté.
Celle ci me permet de gerer mes volets roulants ainsi que mes chauffages.
Depuis quelques jours, ce...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Problème d'ouverture sur un Yslo flex 2 volets battant : 2 volets battants en ouverture à 90 ° en tableau, impossible d’ouvrir complétement les volets avec télécommande Smoove...
Bonjour Franck,
La motorisation Yslo Flex ne gère pas l'ouverture d'un ou deux vantaux à 90°, elle gère uniquement des ouvertures à 180°. Seules les motorisation Yslo sur...
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1).
Je l'ai bien...
Bonjour Olivier,Pourriez-vous vérifier dans l'onglet mon compte en vous connectant au lien ci-dessous que vous rentrez bien le bon code PIN ?SOMFY OpendoorsBonne journée,
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013.
Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy
Donc, j'ai voulu...
Bonjour Laurent,Je vais plutôt vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour Georges et Frédéric,
Pourriez-vous me dire si le problème persiste suite à la mise à jour que nous avons effectués ? En effet, nous avons effectuer lors de cette mise...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Pourriez-vous me donner les coulers des fils sur la bornes 9 et sur la bornes 10 ?
Concernant la mémorisation du moniteur du Visiophone, ce voyant n'est...