Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai un probleme d'ouverture fermeture des volets roulants en programmation smart.
1 volet ca fonctionne , les autres sont ignorés.
pour infos.
les volets...
Bonjour Frédéric,
Il serait un peu long de vous expliquer la différence de trames radios émises entre un ordre manuel et un ordre programmé.
Cependant, si vous ne...
Bonjour, ma tahoma box (version 2016.3.5-9) m'informe qu'une mise a jour est disponible depuis le 07/09/2016.
J'ai débranché, attendu 10s, puis rebrancher, les 2 voyants verts...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le défaut sur iOS uniquement et travaillent actuellement sur un correctif à apporter lors d'une prochaine...
Bonjour,
J'ai une tahoma prenium j'ai réussi a paramètrer mes volets, mais voila j'ai une pompe pompe a chaleur Atlantic Alfa extenso duo et j'ai en gestionnaire d'énergie Le...
Bonjour Aymeric,
C'est cette dernière procédure qui est importante, celle que vous résumez en "je retourne sur mon ordi pour effectuer la synchro". Merci de me la détailler...
si je ne peux connecter mon alarme origin sur pc comment résoudre mon problème ?je ne peux pas changer le code installateur le code utilisateur et le code badge car je souhaite...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que le système d'alarme est parfaitement évolutif, mais pour faire ces évolutions il faut rajouter les bons produits.
Pourriez-vous...
Bonjour,
Nous avons des BSO motorisés par du Somfi (soliris Mod/Var Slim Receiver RTS Plug).
Une des motorisations après avoir actionner la télècommande fait remonter le BSO...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que les récepteurs Slim RTS dispose d'une une garantie fabricant "pièces" de 5 ans à date de fabrication. Les frais de main-d'oeuvre et de...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013.
Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy
Donc, j'ai voulu...
Bonjour Nicolas,Je vais plutôt vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bjr
suite à un changement de FAI, j'ai fait un reset d'IP mais je n'arrive pas me connecter à l'interface installateur avec les codes usine. ("Mauvais Login/password")
-...
Bonjour G,
Je vous informe qu'après remise à zéro du module IP uniquement les codes d'authentifications redeviennent les codes usines, les codes d'accès (installateur et...
Je voudrais savoir comment se passent les upgrade de firmware, j'ai lu le forum et à chaque fois la réponse me semble peu claire.
Somfy fait-il des upgrade de firmware...
Bonjour Romuald,Nous proposons deux offres commerciales d'échange de Transmetteur qui vous permet d'échanger un Transmetteur d'une gamme plus ancienne pour migrer vers un...
Suite à des travaux sur mon tableau électrique(coupure du disjoncteur) j'ai une télécommande centralis rts d'un volet qui s'est déprogrammée et après plusieurs essais j'ai...
Bonjour Bertrand,
Afin de vous indiquer la procédure de mémorisation, pourriez-vous m'indiquer si ce volet roulant est piloté par une autre télécommande ou si plus rien ne le...