Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Firass,
Pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle exacte de votre motorisation, SOMFY500-se n'étant pas un modèle de notre gamme de produit ?
Bonne journée,
Bonjour
J'ai une seule télécommande 2 touches que j'avais programmée classiquement ainsi: touche 1 ouverture totale, touche 2 ouverture d'un seul battant en mode piéton. Cela...
Bonjour Jean-Yves,La seule solution sera la remise à zéro complète (avec suppression des télécommandes) de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous pour la...
Bonjour
Ma Tahoma clignote depuis 2h. J'ai vérifié ma connexion éteint rallume fait un reset mais rien n'y fait.
Mon pin : 1201-9775-7795
Version : 2016 3 5 9
Une idée...
Bonjour,
j'ai deux capteurs de température un destiné à l'extérieur l'autre pour l'intérieur.
En attendant d'être fixés ils sont côte à côte à l'intérieur depuis plusieurs...
Bonjour LCD,
Comme vous l'a indiqué Robert P, la précision de ce capteur est de 1.5°C, il est donc normal que vous puissiez obtenir des différences entre deux capteurs de...
Bonjour,
Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n'est plus accessible depuis mon interface Tahoma.
En manipulant j'ai peur d'avoir fait un reset usine.
Pourriez...
Bonjour Julien,
Afin de vérifier si votre box Caméra IP a été reseté, il faut vérifier l'état du contour de l'objectif. Est-ce que ce dernier reste allumé vert en permanence...
Bonjour, suite à une construction j'ai recu un boitier tahoma pour gerer une 15zaines de volets, j'ai configure le boitier et essayer d'ajouter les telecommandes snoove io mais...
Bonjour Ludovic,
Je vais vous demande de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez vous à l'interface PC de votre TaHoma
- Allez sur le Menu en haut à droite puis...
Bonjour Kevin,
Lorsque la motorisation refuse de fonctionner sur 230V pourriez-vous me donner l'état des voyants du boîtier électronique ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite aux violents orages de ces derniers jours, la box somfy reste en voyant rouge. Malgré les reboot et changement de câble rien n'y fait.
Puis-je échanger ma...