Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ou échanger un tahoma foudroyé?

Bonjour,

Suite aux violents orages de ces derniers jours, la box somfy reste en voyant rouge. Malgré les reboot et changement de câble rien n'y fait.
Puis-je échanger ma box chez un revendeur point conseil somfy?

Cordialement

Stéphane
Stéphane

Stéphane

Niveau
0
80 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Je crois que pour une Somfy box vous pouvez faire un échange SAV directement avec Somfy, attendez la réponse d'un Yellow.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

    Niveau
    0
    80 / 100
    points

    Bonjour Thomas M.
    Revendeur pro LOUBAT Fermetures (47)
    Demande de SAV en cours depuis 3 jours
    J'attends de leur nouvelle.
    Merci
    J'aurai peut-être besoin de vous pour l'échange de code PIN.
    Cordialement

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

    Niveau
    0
    80 / 100
    points

    Bonjour

    SAV avancée

    donc selon le site somfy pro un technicien somfy doit s'occuper de la bascule entre l'ancien et le nouveau PIN.
    Mail envoyé à somfy pro toujours en attente.
    Question posé sur forum SOMFY avec intitulé PIN TAHOMA SAV les deux codes sont Là.

    MERCI à un Yellow qui passera par là!!!

    Haut de page