Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
J'ai synchronisé plusieurs de mes volets à mon alarme sans problème, mais impossible de réaliser la synchronisation pour un de mes volets. Pourtant identique...
Bonjour,
on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-)
Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme qu'il s'agit bien du problème que nous rencontrons, cependant comme je vous expliquez plus haut, nous n'avons pas d'ouverture de port...
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptiste,
En stoppant le déclenchement de l'alarme, vous stoppez le cycle d'appel, mais pas l'appel en cours. Je vous confirme qu'il faut bien laisser l'alarme sonner...
Bonjour,
Depuis peut de temps, il m'est impossible d'envoyer des SMS depuis ma somfy 400RTC.
Tout fonctionnait bien il y a encore quelques temps et là le message "Délai...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous modifier l'adresse IP dbox/modem ADSL dans le menu "Réglages du réseaux" en mettant 192.168.0.254 et me dire si l'envoi de SMS fonctionne...
Bonjour,
depuis quelques temps je n'arrive plus a me connecter a ma box depuis internet. Cela fonctionne très bien sur mon réseau local ou si j'utilise directement mon IP...
Bonjour Jeff,
Afin d'identitifer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
J'ai demandé a etre beta testeur pour l'application alarme sous android. Cette application ne fonctionne absolument pas.
Comment ne plus etre beta testeur et...
Bonjour Brice,
Je vous informe que nous travaillons bien sur la mise e place de bêta testeur sur nos applications mais que cette possibilité n'est pas effective. C'est une...
Comment brancher un volet roulant filaire avec un interrupteur 3 positions somfy a l intérieur et avec un interrupteur inverseur a clef somfy a l extérieur .si je laisse l...
Bonjour Pascal,Le branchement sera le suivant, cepandant il se fera avec un bouton poussoir et un contact sec. Avec ce schéma vous aurez aucun soucis d'interrupteur qui reste...
Bonjour
Je dois reprendre le reglage des fins de course sur mon volet roulant mais je n'est plus la notice.
Quelqu'un pourrrait il me la fournir?
Le moteur est ancien (1994)...
Bonjour Jean-Bernard,
Arrivez-vousd à atteindre la butée haute lorsque vous faites tourner le moteur dans le vide ? Si oui, cela veut dire qu'elle est beaucoup trop haute et...
Bonjour,
Depuis quelque temps, je ne reçois plus aucune alerte mail avec ma tahoma, lorque l'un des détecteurs de mouvements s'active. Pourtant, je n'ai fait aucune...
Bonjour Johan,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
- Appuyer sur RTS avec un trombone
-...
Bonjour,
J'ai un VR commandé par un moteur LT50 ou LT60 (déjà installé sur la maison que j'ai acheté) commandé en filaire et qui date de 2009. Synoptique: Le VR n'est pas...
Bonjour Theo,Si vous relâchez les deux boutons de fin de course au même endroit il est normal que le volet roulant ne bouge plus. En effet, chaque bouton gère sa fin de course...