Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens de changer mon unité centrale Protexiom 600 pour bénéficier d'un module PC plus moderne et pour pouvoir l'inscrire sur le site alarmesomfy.net.
Problème...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous essayer de créer un nouveau compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net ? Nous avons supprimé l'ancien.
Si ça ne fonctionne...
Bonjour,
on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-)
Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à vidionner votre Caméra via l'application Visidom lorsque vous n'êtes pas connectés à la même connexion internet...
Bonjour, j'ai paramétrer ma caméra OC100 Visidom sur mon iPhone .Tout fonctionne.
Par contre , sur Tahoma, lorsque je veux paramètrer cette dernière, je rentre bien le DID avec...
Bonjour Alexandre,
Pour information l'application Caméra Somfy correspond à l'application Visidom.
Je vous apporte une réponse dans le post que vous avez ouvert.
Bonne...
Bonjour; Visidom est bien installé sur mon Samsung Galaxy Androïd 5.1.1, ce n'est qu'en mode réseau 4 G que la vision se coupe en début de lancement de l'appli. J'ai le message...
Bonjour Jean-Yves,
D'après les tests effectués j'ai l'impression aussi que le débit sortant n'est pas suffisant. Le seul moyen de s'en assurer serait de connecter ces caméras...
Bonjour,
J'ai envoyé mon ancienne Tahoma à Somfy qui m'a renvoyé la nouvelle.
Je ne peux pas utiliser la nouvelle car mon adresse courriel est déjà enregistrée sur l'ancienne...
Bonjour Claude,
C'est simple lorsque l'on suit les procédures, une fois que l'on suit son propre chemin il n'est pas étonnant que cela complique les choses. Si vous auriez...
Bonjour,
je n'arrive pas a créer mon compte alarme somfy pour avoir une gestion a distance.
La recherche de ma centrale d'alarme tourne en boucle.
je crois que mon alarme...
Bonjour Stéphanie,
Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible de créer qu'un seul compte par système d'alarme. Je vous renvoi...
Je viens d'installer 2 motorisation Synapsia volets battants chez mes parents. Dans l'un des deux, il manque les 2 "passe cables caoutchouc" qui assurent la protection aux...
Bonjour n'ayant jamais trouvé comment changer le code PIN de notre Tahoma et en venant de voir le Forum. Pouvez vous voir si c'est possible de faire quelque chose
Ancien code...
Bonjour Irène,
Je vous informe que malhereusement nous ne pourrons pas effectuer ce transfert de compte pendant la mise à jour qui est cours. Je vous ferrai ce transfert...
Bonjour.
je ne connais pas l'historique de ce store sur lequel je rencontre ce problème (construction ancienne achetée récemment)
ALTUS 60 rts 70/17 et télécommande Télis...
Bonjour Jean-Claude,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
J'ai envoyé mon ancienne Tahoma à Somfy qui m'a renvoyé la nouvelle.
Je ne peux pas utiliser la nouvelle car mon adresse courriel est déjà enregistrée sur l'ancienne...
Bonjour Claude,
Je vous informe que nous ne pouvons pas transférer un compte d'une box TaHoma V1 avec une box TaHoma V2. Nous possédons encore du stock de TaHoma V1, voila...