Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, les interrupteurs de la télécommande sont endommagés et nous souhaitons les remplacer. Est-ce possible ou faut-il tout changer? La référence du produite est SOMFY LINE...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme la réponse de Robert, il vous faudra remplacer votre SL1000 par un Soliris UNO (réf : 1818148). Cependant, seul le capteur de vent sera...
Bonjour,
Ma maison sera vendue à la fin aout. Je souhaite laisser la Tahoma et l'alarme. est-il possible de changer uniquement les info utilisateur (identités et mot de passe)...
Bonjour Marc,
Le plus simple pour le TaHoma sera de modifier l'adresse mail et vos informations personnelles de votre compte sur www.somfy.fr et de mettre celles du nouveau...
Bonjour Éric,
Je vous informe qu'un point de commande ne possède pas de mémoire, c'est le moteur de volet roulant qui à enregistrer la télécommande. Il faudra donc supprimer...
Bonjour tout le monde ,
je viens d'acheter une telecommande impressario chonis io .
dans ma maison j'ai 7 moteurs avec 7 telecommande situo io pure
quand je veux appairer...
Bonjour Flavien,
Je vous informe que le problème que vous rencontrez semble venir d'une harmonisation de la clé de sécurité de votre installation. Afin qu je vous donne la...
Bonjour Stéphane,Je vous conseille de vérifier que la vis de réglage numéro 2 ne se trouvent pas sous le moteur (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour à vous amis du GDK 3000,
Quel est l'usage des bornes 6 et 7 du bornier (GDK 3000) destinées au branchement d'un système "Avertisseur de sécurité" ?
A-quelle est la...
Bonjour Pierre,
Il s'agit du bornier pour un feu orange clignotant (réf : 2400596), ce bornier délivre donc du 24V continu en clignotant.
Bonne journée,
Bonjour,
Lors de la déclaration des télécommandes de volets, dans équipement IO > ajouter > équipements : En sélectionnant Smoove Origin IO j'ai le message d'erreur...
Bonjour Billy,
Afin d'harmoniser la clé de sécurité de votre installation, pourriez-vous me donner le modèle de tous vos points de commandes, leurs nombres et les équipements...
Bonjour,
J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus.
J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...
Bonjour Stéphane,
J'ai peur que malheureusement votre moteur soit défectueux. Pour connaître son modèle de remplacement, il faudra obligatoirement le retirer de son tube...
Bonjour,
J'ai une alarme protexium 3500. Le clignotant orange de l'ecran lcd clignote toujours de plus lorsque je mets l'alarme en route celle-ci sonne aussitot. Malgre un...
Bonjour Romain,
Je vous informe que même si vous supprimez une sirène du Transmetteur, il faut remettre à zéro cette dernière pour qu'elle ne réagisse plus aux ordres du...