Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjours, mon portail Electrique Somfy a un dysfonctionnement.
Le Moteur ne fait plus coulisser le portail vers l'avant (pour le fermer).
Si on passe en manuel pour fermer...
Bonjour Nicolas,
Quand vous indiquez qu'il force pourriez-vous me dire si vous voyez le pignon d'entraînement tourner ?
Le mieux serait de faire une vidéo si possible du...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous inverser le positionnement de ce détecteur avec un qui fonctionne bien ?
Faites de nouveau un test, le problème reste-t-il sur le détecteur...
Bonjour
Je viens d'installer une porte a enroulement recepteur axroll j'ai mis p0 05 quand j'appui sur + il y a un code c8 mais il ne se passe rien et quand j'appui sur - le...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous m'indiquer les valeurs des paramètres P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6 et P7 ?
De la même manière, pourriez-vous me dire si vous possédez des...
Bonjour
Je voudrais sur mes boutons chronis UNo faire une programmation intermédiaire.
J'ai semble-t-il trouvé pour faire une programmation intermédiaire pour chaque jour...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe qu'avec la Chronis UNO les positions intermédiaires sont uniquement ateignables en manuel et non en programmation.
Bonne journée,
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Bonjour, impossible de créer un compte sur Alarmesofy.net. J’ai suivi les instructions manuel vidéo la recherche de la central tourne en boucle. Je ne souviens plus si j’avais...
Bonjour Jean-Claude,
Afin de vérifier si vous aviez déjà créé un compte d'accès )à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur...
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Bonjour Jean-Claude,
Après vérification, je vous confirme la non compatibilité du récepteur SL7070 avec le système d'alarme, il semblerait que la mémoire interne du récepteur...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que l'on voit bien les 5 DMi remonter sur notre serveur. Pourriez-vous me donner le nom du détecteur qui ne fait pas remonter les images...
Bonjour Jean-Claude,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 03/06/2016 à 17h16 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...