Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai des Brises soleil orientable, autant de Telis T1, et une Telis T4.
Je souhaite modifier la position de MY.
Quand je suis la doc pour supprimer la position MY...
Bonjour Franck,
Il est normal que vous ne trouvez pas la procédure de réglage de votre moteur dans la notice des télécommandes, mais vous la trouverez dans la notice de votre...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bertrand,
Je viens de vous faire parvenir par mail une mise à jour qu'il faudrait effectuer sur votre système d'alarme afin de voir si le problème persiste.
Bonne...
Depuis qques jours j'ai programmé à :
AUTO CONF 17° ECO 16°
Je viens d'entendre la chaudière en chauffe !
Je suis allé voir la platine Somfy et j'ai trouvé :
Tre 19,7° /...
Bonjour,
J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus.
J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...
Bonjour Stéphane,
En tournant les bouton jaune et blanc à l'aide du clé allen comme indiqué dans la notice que je vous ai fourni est-ce que cela change la course du moteur...
Bonjour à tous
J'ai un message de défaut pile d'un détecteur de mouvement images.
J'ai changé les piles, et effacé le défaut via l'interface web. J'ai essayé avec d'autres...
Bonjour Julien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur ce détecteur de mouvement image. Afin que je vous guide dans la procédure de SAV...
Bonjour, impossible de créer un compte sur Alarmesofy.net. J’ai suivi les instructions manuel vidéo la recherche de la central tourne en boucle. Je ne souviens plus si j’avais...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme la création d'un compte d'accès à distance avec votre système d'alarme. Je vous envoi par mail les informations correspondantes à ce...
Bonjours, mon portail Electrique Somfy a un dysfonctionnement.
Le Moteur ne fait plus coulisser le portail vers l'avant (pour le fermer).
Si on passe en manuel pour fermer...
Bonjour Nicolas,
Quand vous indiquez qu'il force pourriez-vous me dire si vous voyez le pignon d'entraînement tourner ?
Le mieux serait de faire une vidéo si possible du...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous inverser le positionnement de ce détecteur avec un qui fonctionne bien ?
Faites de nouveau un test, le problème reste-t-il sur le détecteur...
Bonjour
Je viens d'installer une porte a enroulement recepteur axroll j'ai mis p0 05 quand j'appui sur + il y a un code c8 mais il ne se passe rien et quand j'appui sur - le...
Bonjour Alain,
Pourriez-vous m'indiquer les valeurs des paramètres P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6 et P7 ?
De la même manière, pourriez-vous me dire si vous possédez des...
Bonjour
Je voudrais sur mes boutons chronis UNo faire une programmation intermédiaire.
J'ai semble-t-il trouvé pour faire une programmation intermédiaire pour chaque jour...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe qu'avec la Chronis UNO les positions intermédiaires sont uniquement ateignables en manuel et non en programmation.
Bonne journée,