Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Henri,
Il y a de fortes chances que votre télécommande soit défectueuse, pour effectuer un retour sous garanti de cette dernière, merci de vous rapprocher de votre...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement anormalement long, mais je suis en dialogue avec l'équipe de développement concernant votre problème. Afin de...
bonjour
depuis samedi le voyant connection internet de ma box tahoma est au rouge (reboot, on/off, ....) rien n'y fait.
Quel problème?
quelle solution?
merci
Bonjour Ludovic,
Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure ci-dessous :
Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
Appuyer sur RTS avec un trombone...
bonjour je viens de changer le bouton monté stop descente et depuis le volet s’arrête en plein milieu lors de la descente mais s’arrête correctement en position haute.pouvez...
Bonjour.
Est-il possible d'installer une motorisation à vérins type exavia 500 sur un portail alu (3.5 * 1.60). Sur la description je vois qu'il est conseillé pour bois et fer...
Bonjour Frédéric,
Pour qu'un portail alu puisse être motorisé, il est impératif de fixer les moteurs sur des renforts horizontaux idéalement placés à 1/3 de la hauteur du...
lorsque j appuie sur le bouton A la led ne s allume pluset lorsque j appuie sur le bouton B la led s allume et s eteint
du fait je ne peut plus faire l autoapprentissage...
Bonjour Aziza,
D'après ce que vous nous indiquez, il vous avez verrouillé l'accès au menu de paramétrages de votre DEXXO Compact. Afin de la déverouiller, merci de suivre la...
Bonjour, suite à une coupure de courant, j'ai pu grâce au forum déterminer que ma carte de portail était HS. Plus aucun voyant ne s'allume... J'ai pu tester les moteurs, ils...
Bonjour Tho,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J ai changé de livebox et en retranchant toutes les connexions j ai du faire une erreur car lorsque l alarme se déclenche nous ne sommes plus avertis par appels...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous me transmettre une photographie du branchement que vous avez effectué ? Pour information en dégroupage totale vous devez suivre le branchement...
Bonjour,
J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...