Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bouton A moteur somfy dexxo contact ne s allume plus?
lorsque j appuie sur le bouton A la led ne s allume pluset lorsque j appuie sur le bouton B la led s allume et s eteint du fait je ne peut plus faire l autoapprentissage...Bonjour Aziza, D'après ce que vous nous indiquez, il vous avez verrouillé l'accès au menu de paramétrages de votre DEXXO Compact. Afin de la déverouiller, merci de suivre la... -
Carte électronique exavia 500 HS
Bonjour, suite à une coupure de courant, j'ai pu grâce au forum déterminer que ma carte de portail était HS. Plus aucun voyant ne s'allume... J'ai pu tester les moteurs, ils...Bonjour Tho, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Plus d appel lorsque l alarme se déclenche, problème de branchements ?
Bonjour, J ai changé de livebox et en retranchant toutes les connexions j ai du faire une erreur car lorsque l alarme se déclenche nous ne sommes plus avertis par appels...Bonjour Stéphane,Pourriez-vous me transmettre une photographie du branchement que vous avez effectué ? Pour information en dégroupage totale vous devez suivre le branchement... -
Recoupe de la courroie dexxo pro ?
Bonjour, J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...Bonjour Jl, Je vous confirme que vous pouvez tout à fait recouper la courroie afin qu'elle s'adapte à votre installation. Bonne journée, -
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par contre, lorsque...Bonjour Patrick, Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or un compte a déjà été créé avec votre numéro... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Julien, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit en défaut. Afin d'effectuer un retour de cette... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Les détecteurs et autres éléments du système d'alarme dialoguent en RTD et non en IO, en vidant la mémoire de la carte IO vous perdrez uniquement les points... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je vous informe que malheureusement, ce port ne semble toujours pas ouvert. Il semblerait que le problème provienne de votre Freebox car le problème est... -
Exovia 500: programmation ok / fonctionnement ko
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail exovia 500 et je rencontre des problèmes dans son utilisation. En étape de programmation, les ventaux s'arrêtent...Bonjour Éric, Constatez-vous ces accoups lors de la fermeture à vide des vérins (vérins retirés des vantaux) ? Bonne journée, -
Erreur nom de domaine
Bonjour, Depuis peu je ne peux plus me connecter de l'exterieur. J'ai un message "erreur avec le nom de domaine" qui semble faux ou ne plus exister. C'est quand meme bizarre...Bonjour Sébastien, Je vous informe que la dernière date de communication est ce Dimanche 22 Mai à 16h46, depuis il n'y a rien eu. Pourriez-vous me donner le modèle de...
