Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacer clavier d'information protexion 50
les piles du clavier d'information protexion 50 sont usées au bout de deux mois, faut-il changer le clavier qui a 10 ans, ou est-il réparable?Bonjour Michel,Je vous informe que le Clavier LCD ne sera pas compatible avec votre système d'alarme seul le Clavier de commande (réf :2401241) sera compatible avec les système... -
Exovia 500: programmation ok / fonctionnement ko
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail exovia 500 et je rencontre des problèmes dans son utilisation. En étape de programmation, les ventaux s'arrêtent...Bonjour Éric, Après avoir inversé la polarité des moteurs câblés sur les bornes M1&M2, avez-vous bien effectué l'effacement des réglages comme je vous l'avais demandé... -
pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec notre serveur depuis Mars 2015. Je vais donc vous demander d'effectuer une remise à zéro de... -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Xavier, Alors vous pourrez supprimer la télécommande SMOOVE de votre volet roulant de la mémoire de l'alarme en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton IO à... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Après vérification avec nos serveurs et différents sites internet spécialisés, je vous informe que le port 4443 ne semble pas ouvert pour votre adresse IP... -
Module GSM défectueux ou pas ?
Bonjour, Mon module GSM ne fonctionne plus sur ma centrale protexiom 5000. Comme indiqué dans les forums, j'ai bien sur effectué la procédure de reboot mais ça ne change...Bonjour Alain,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Alarme : notification par smsBonne journée, -
remplacement PIN tahoma?
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp? voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613 merci...Malheureusement, afin de supprimer la clé de sécurité générée par votre ancienne box domotique vous allez devoir remettre à zéro chacun de vos volets roulants en suivant la... -
remplacement PIN tahoma?
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp? voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613 merci...Bonjour Guillaume, Vous m'assurer ne possédez que des volets roulants IO aucune autre motorisation ? De la même manière, vous ne possédez pas de télécommandes générales (même... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je vous confirme que le port 1080 est bien fonctionnel, vous ne devriez plus tomber sur votre Freebox lorsque vous taperez http://xxxxx.alarmesomfy.net (en... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, Je viens de faire les modifications du port sécurisé et non sécurisé sur votre compte via notre serveur. Toutefois, il subsiste un défaut, pourriez-vous me...
