Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Alarme ASR 5000 ?
Mon clavier LCD Vo.8FR VI.4 est HS par coulure des piles. Par quoi puis je le remplacer. J ai 2 télécommandes, 1 sirène intérieure, 1 passerelle téléphonique, 1 sirène...Bonjour André et Jess,Je vous informe que le Clavier LCD de la gamme actuelle (réf: 2401013) sera compatible avec votre système d'alarme. Il faudra cependant le passé en Mode 1... -
remplacement PIN tahoma?
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp? voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613 merci...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que malheureusement, il n'existe pas de solutions de transfert d'une box à l'autre. Nous pouvons si vous le souhaitez supprimer l'ancienne... -
Ouverture partielle ?
Bonjour, après une raz complète des télécommandes sur un dexxo Optimo (porte de garage), je m'interroge sur la manière de programmer une ouverture partielle, comment faire...Bonjour Spiffou, Je ne comprends pas bien votre demande, souhaitez vous programmer le bouton de votre télécommande pour qu'il fasse une ouverture partielle ou souhaitez vous... -
Nom de domaine perso + https
Bonjour, Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy. Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...Bonjour Luc, L'accès à distance à notre système d'alarme a été uniquement qualifié pour fonctionner à travers nos serveurs via le nom de domaine alarmesomfy.net je en... -
Poignée GDK 3000 cassée lors de la première utilisation
Bonjour, J'ai installé ma motorisation GDK 3000, tous s'est bien passé lors de l'installation (montage, réglage des butées ...). La motorisation marchait très bien. J'ai...Bonjour Xavier, Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Problème de capteur d'ensoleillement ?
Bonjour, J'ai installé 2 capteurs d'ensoleillement afin de gérer l'ouverture / la fermeture de mes facades. Je me pose des questions sur le fonctionnement de ces capteurs...Bonjour Ludovic,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Défaillance thermosunis RTSBonne journée, -
Défaillance thermosunis RTS
Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...Bonjour Ludovic, Le volet roulant doit remonter 30 minutes après la disparition du soleil alors que pour descendre en position My, seules 5 minutes d'apparition du soleil... -
batteries solarset
Bonjour depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec l'alimentation solaire de mon portail. le portail s'ouvre mais ne se ferme plus, tout s’éteint et au bout de plusieurs...Bonjour Virginie, Il y a plusieurs possibilité quand au défaut que vous rencontrez, afin de diagnostiquer la source de ce problème, il faudrait que vous vous munissiez d'un... -
Gdk 4000 ne fonctionne pas
J'ai acheté (Leroy-Merlin) une motorisation GDK 4000 le samedi 7/05/2016 L'installation étant pratiquement terminée, je branche le moteur sur la prise prévue (testée et...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiqué, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation semble avoir un problème. Afin de... -
Perte de liaison DM
Depuis une semaine environ, je reçois des SMS qui indique "perte de liaison" avec un détecteur de mouvement tous les jours à la même heure. Quand j'appuie sur le bouton de...Bonjour Frédéric, Je vous informe que je vous ai envoyé un mail le 25 Avril 2016 à 08h19, je vous le renvoie immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu ce matin. Merci...
