Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy.
Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
Bonjour Luc,
Après vérification avec nos serveurs et différents sites internet spécialisés, je vous informe que le port 4443 ne semble pas ouvert pour votre adresse IP...
Bonjour,
Mon module GSM ne fonctionne plus sur ma centrale protexiom 5000.
Comme indiqué dans les forums, j'ai bien sur effectué la procédure de reboot mais ça ne change...
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp?
voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613
merci...
Malheureusement, afin de supprimer la clé de sécurité générée par votre ancienne box domotique vous allez devoir remettre à zéro chacun de vos volets roulants en suivant la...
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp?
voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613
merci...
Bonjour Guillaume,
Vous m'assurer ne possédez que des volets roulants IO aucune autre motorisation ? De la même manière, vous ne possédez pas de télécommandes générales (même...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy.
Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que le port 1080 est bien fonctionnel, vous ne devriez plus tomber sur votre Freebox lorsque vous taperez http://xxxxx.alarmesomfy.net (en...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy.
Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
Bonjour Luc,
Je viens de faire les modifications du port sécurisé et non sécurisé sur votre compte via notre serveur. Toutefois, il subsiste un défaut, pourriez-vous me...
Mon clavier LCD Vo.8FR VI.4 est HS par coulure des piles.
Par quoi puis je le remplacer. J ai 2 télécommandes, 1 sirène intérieure, 1 passerelle téléphonique, 1 sirène...
Bonjour André et Jess,Je vous informe que le Clavier LCD de la gamme actuelle (réf: 2401013) sera compatible avec votre système d'alarme. Il faudra cependant le passé en Mode 1...
bonsoir, ma tahoma a grillée suite à une surtension EDF, j'en ai une nouvelle à installer pouvez vous faire le transfert svp?
voici l'ancien code PIN: 0211-6394-5613
merci...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que malheureusement, il n'existe pas de solutions de transfert d'une box à l'autre. Nous pouvons si vous le souhaitez supprimer l'ancienne...
Bonjour,
après une raz complète des télécommandes sur un dexxo Optimo (porte de garage), je m'interroge sur la manière de programmer une ouverture partielle, comment faire...
Bonjour Spiffou,
Je ne comprends pas bien votre demande, souhaitez vous programmer le bouton de votre télécommande pour qu'il fasse une ouverture partielle ou souhaitez vous...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy depuis longtemps et y accédait à distance via le sous-domaine Somfy.
Ayant changé de box (passage en Free Révolution v6) j'ai du refaire...
Bonjour Luc,
L'accès à distance à notre système d'alarme a été uniquement qualifié pour fonctionner à travers nos serveurs via le nom de domaine alarmesomfy.net je en...