Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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chaine cassée et garantie ?
Bonjour, J'ai depuis deux ans une porte de garage equipée du moteur Somfy Dexxo 1000 (garage double), la chaîne s'est cassée. Je souhaitais savoir si cette pièce était...Bonjour Teddy, Votre motorisation étant une motorisation de la gamme professionnelle, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui pendra en charge votre... -
Exovia 500: programmation ok / fonctionnement ko
Bonjour, je viens d'installer une motorisation de portail exovia 500 et je rencontre des problèmes dans son utilisation. En étape de programmation, les ventaux s'arrêtent...Bonjour Éric,Pourriez-vous vérifier la polarité de vos moteurs en respectant le schéma de câblage donné ci-dessous :Après modification, merci de faire une remise à zéro de votre... -
comment rebooté mon transmetteur GSM?
J'ai mon transmetteur GSM qui est marqué comme absent alors que je n'ai jamais eu de problème depuis 2 ans que j'ai acheté l'alarme.Bonjour Yohan et Robert, Robert, l'alimentation secteur fournie avec le système d'alarme sert uniquement à l'alimentation du module GSM (la batterie du module est une... -
Alarme sur ligne dégroupée
Bjr j'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 400 connectée directement à ma ligne téléphonique fixe analogique France Telecom avec renvoi sur mon portable. Je souhaiterai recevoir les...Bonjour Laurent,Je vous confirme la compatibilité de votre système d'alarme avec une ligne téléphonique numérique dégroupée en respectant le câblage ci-dessous :Bonne journée, -
Ma Box ADSL se coupe lorsque j'ouvre ma motorisation PASSEO 630.
lorsque j'ouvre mon portail ma box SFR se coupe, cela se produisait aussi avec la box Orange. Automatisme de portail 2 ventaux SOMFY PASSEO. J'ai essayé de brancher...Bonjour Christian et Michel, Avez-vous vérifié si le câble d'alimentation de votre motorisation ne passait pas à proximité de votre câble téléphonique qui amène internet à... -
pas de connexion avec internet hors réseau
Bonjour, je n'arrive pas à commander mon alarme par internet, le compte est créé, je pense avoir ouvert les ports sur ma BBOX3 de proximus Belgacom. Qui pourrait me configurer...Bonjour Didier, Afin de diagnostiquer la source de votre problème, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à 6... -
clavier LCD répond de manière anarchique ?
En fait, les indications sur l'écran sont des plus fantaisistes, parfois illisibles. J'ai déjà changé les piles, sans résultatBonjour Jean-Claude, Avez-vous essayé de supprimer puis réenregistré votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien, Il est normal que le numéro de votre Transmetteur soit identique, car lors de l'upgrade du transmetteur nous conservons votre compte d'accès à distance ainsi... -
Keytis IO alarme et Box Tahoma
Bonsoir, Je possède une Box Tahoma qui gère les volets de mon appartement. je viens d'installer une alarme Protexial et la clé de la Tahoma a été transférée dessus, ainsi...Bonjour Pascal, Je vous informe qu'il est possible de piloter un seul équipement IO par bouton de commande de la KEYTIS Alarm IO. Vous pourrez donc mémoriser un volet roulant... -
pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Afin de transmettre ces informations à notre service qualité, je vais avoir besoin de la version de votre Centrale/Transmetteur. Pour ce faire, il faudra vous...
