Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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clavier LCD répond de manière anarchique ?
En fait, les indications sur l'écran sont des plus fantaisistes, parfois illisibles. J'ai déjà changé les piles, sans résultatBonjour Jean-Claude, Avez-vous essayé de supprimer puis réenregistré votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien, Il est normal que le numéro de votre Transmetteur soit identique, car lors de l'upgrade du transmetteur nous conservons votre compte d'accès à distance ainsi... -
Keytis IO alarme et Box Tahoma
Bonsoir, Je possède une Box Tahoma qui gère les volets de mon appartement. je viens d'installer une alarme Protexial et la clé de la Tahoma a été transférée dessus, ainsi...Bonjour Pascal, Je vous informe qu'il est possible de piloter un seul équipement IO par bouton de commande de la KEYTIS Alarm IO. Vous pourrez donc mémoriser un volet roulant... -
pb lecture carte sim après coupure de courant
bonjour, c'est la 2eme fois que je rencontre ce pb sur mon protexiom 5000 GSM toujours à la suite d'une coupure de courant généralisée. le clavier clignote. le code 343...Bonjour Bruno, Afin de transmettre ces informations à notre service qualité, je vais avoir besoin de la version de votre Centrale/Transmetteur. Pour ce faire, il faudra vous... -
remplacement des agrafes d'un VR,puis monté total .le volet est bloqué en haut ,impossible de descendre . que faire ?
une fois les agrafes remise ,j'ai monter le vr a fond .depuis impossible de redescendre.que faire.?Bonjour Yvon, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de volet roulant soit déprogrammé. Afin de vous indiquer la bonne procédure de reprogrammation... -
SGS 601 en panne
Bonjour seul un ventail fonctione a mis course et se referme suite a un probleme de moteur le 06/2014 j'ai appplique la procedure ,deconnexion des accessoires sauf girophare...Bonjour François,Pourriez-vous mesurer les cotes X et Y des photographies ci-dessous en prenant la photographie en présence du mètre s'il vous plaît ?Bonne journée, -
compatibilité smoove origin IO et Velux KLR 100 ?
Bonjour, suite à un changement de piles de ma telecommande Velux klr100, qui commandait mes 2 velux + 4 volets roulants somfy, je n'ai pu retrouver que mes 2 velux...impossible...Bonjour Sergio,Je vous confirme qu'il y a bien une compatibilité entre ces différents produits. Cependant, il existe des clé de sécurité, de code tournant qui gère la... -
Acces Internet et SSL V3
Bonjour suite à la faille de sécurité sur le protocole SSL V3. http://www.cert.ssi.gouv.fr/site/CERTFR-2014-ALE-007/CERTFR-2014-ALE-007.html Les navigateurs les plus...Bonjour Stéphane et Christophe, Stéphane, je vous confirme que vous avez bien cerné le problème et la mise en place du reverse proxy pour ne plus rencontrer de problèmes de... -
engrenage moteur passeo 630?
Bonjour j'ai un portail battant Somfy passeo 630 et sur l'un des moteur le plateau noir du systeme de reduction par engrenage a son pignon d'entrainement casse. merci me dire...Bonjour Olivier, Je vous confirme que j'ai bien reçu les informations nécessaires par mail. Je viens de vous apporter une réponse. Bonne journée,
