Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après la configuration de la Livebox selon la procédure indiquée dans le fichier joint, je ne parviens pas à me connecter à la centrale à partir de l'application pour iPhone. Le...
Bonjour Alex,
Afin de diagnostiquer les défauts que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de...
J'ai acheté une maison équipée d'une alarme. Je n'arrive pas à la connectée à mon smarphone ou mon pc. Je ne connais pas le nom du sous domaine utilisé, l'ancienne propriétaire...
Bonjour Élodie,Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance existant pour votre système d'alarme et je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 5000 GSM. J'ai effectué la paramétrage du système par ordinateur sans problème, y compris la modification de l'adresse IP de...
Bonjour à tous.
Je suis en cours d'installation de mon alarme protection premier avec GSM. Je possède une livebox play.
1ere question, la livebox play ne s'affichant pas...
Avant d'acheter une motorisation de portail Exavia 500
j'aimerai savoir si Exavia 500 peut gerer l'ouverture du premier vantail à 74° et le deuxième vantail à 110°
le ventail...
Bonjour Dominique,
Comme nous pouvons le voir sur le tableau fourni par Michel, une telle cote A permet une ouverture maximale de 85° maximum.
Bonne journée,
j'ai bien compris que l'arrivée d'un neutre était nécessaire pour faire fonctionner le micro module en position "derrière l'interrupteur"
Mais le neutre peut il être pris sur...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que seul le micro-module RTS sera compatible avec votre système d'alarme. Le micro-module Z-WAVE sera lui uniquement compatible avec la box...
voici mon numéro de centrale: 604329
ça fait 3 jours que j'essai en vain!!!
j'ai essayé de paramètrer la box mais c'est le même résultats. inutile de me demander si les...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, un cote d'accès à distance semble créé et fonctionnel.
Je vous renvois les informations relatives...
I purchased a somfy protexiom optimum GSM.
Everything is working fine. Only i want to test the GSM module only once a month. If a check the box cyclic testing and 30 days I...
Good Afternoon Paul,
The maximum period between two cylcing test is 14 days. So if you enter a higher number you still receive the SMS every day.
Traduction :
Le délai...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous en faire de même avec la Sirène et vérifier si les bips sont toujours présents après avoir retiré les piles de cette sirène ?
Bonne journée,