Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Configuration Livebox 3 FR Sagem ?

Après la configuration de la Livebox selon la procédure indiquée dans le fichier joint, je ne parviens pas à me connecter à la centrale à partir de l'application pour iPhone. Le message suivant s'affiche sur mon téléphone : "Erreur pendant la récupération des éléments". Que faire de plus ?

Merci pour votre collaboration

Alex B.
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    Bonjour Alex,

    Pourriez-vous effectuer les modifications suivantes :

    • Dans le menu "Réglages de l'interface" :

    Passer le port D.N.S de 1024 à 80

    • Dans le Menu "Réglges du réseaux"

    Passer le D.N.S. Primaire à 8.8.8.8
    Passer le D.N.S. Secondaire à 8.8.4.4

    Testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Alex,

    Afin de diagnostiquer les défauts que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Alex B.
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    Merci Thomas pour ta réponse, je te transmets les copies d'écran.

    Cordialement

    Alex

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    Bonjour Thomas,
    T'es vraiment un expert, la connexion s'établit à distance.
    Merci
    Alex

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