Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai intégré plusieurs détecteurs à l'aide du "Sensor Module" dans ma Somfy Box. L'icône "Paramétrer" (roue dentée), au niveau de "Autres Somfy" est grisée. Il semble...
Bonjour Jean-Luc et Philippe,
Jean-Luc, je vous confirme la réponse de Robert, le réglages des conditions d'utilisation des détecteurs se fait dans l'onglet SMART...
j ai installé mon gdk3000 apres l avoir acheté chez castorama.
il a fonctionné correctement pendant 2 jours hormis un scintillement important de l'ampoule.
puis le 3eme jour...
Bonjour à tous,
Sur l'alarme Somfy Protexial, nous pouvons configurer les paramétrages réseaux (voir image en PJ) :
- DHCP ou IP Fixe, Passerel, DNS.
Ou trouver se...
Bonjour Fi21600,
Je vous informe qu'il est impossible de désactiver le DHCP de la carte réseau intégré au TaHoma. Toutefois, je vous rappel que vous devriez avoir la...
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de continuer à valider mon compte car le message en pièce jointe apparait quand je réponds à votre demande de dernière étape ci-dessous...
Bonjour Damien,
Je vous informe qu'il semblerait qu'il y ait eu un dysfonctionnement lors de l'activation de votre Box TaHoma. Je vous informe que nous avons réinitialisé...
Bonjour,
je possède une prise extérieur somfy rts qui ne se réenclenche pas après une coupure de courant .je pense que ce n'est pas normal.cette prise a 2 mois
pouvez vous me...
Bonjour Gérard,
Je vous informe que nous n'avons jamais rencontré de problèmes identiques au votre concernant ce produit. Pourriez-vous essayer de faire fonctionner cette...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que malheureusement, sans accès directe au système d'alarme nous ne pourrons pas diagnostiquer la source du défaut ensemble.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un thermostat somfy de 2012 et souhaiterais savoir s'il sera compatible avec une box tahoma si j'en achète une ?
Je suppose que ma centrale d'alarme protexiom...
Bonjour Jérôme,Je vous informe que le Thermostat que vous possédez a été développé en 2011 et qu'à ce jour, il n'est plus fabriqué ni commercialisé. Il est normal qu'en le...