Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
gdk3000 hors service apres 2 jours.
j ai installé mon gdk3000 apres l avoir acheté chez castorama. il a fonctionné correctement pendant 2 jours hormis un scintillement important de l'ampoule. puis le 3eme jour...Bonjour Robert, Avez-vous essayer le fonctionnement de la motorisation en ayant préalablement retiré cette ampoule ? Bonne journée, -
Adresse IP fixe/DHCP tahoma impossible ?
Bonjour à tous, Sur l'alarme Somfy Protexial, nous pouvons configurer les paramétrages réseaux (voir image en PJ) : - DHCP ou IP Fixe, Passerel, DNS. Ou trouver se...Bonjour Fi21600, Je vous informe qu'il est impossible de désactiver le DHCP de la carte réseau intégré au TaHoma. Toutefois, je vous rappel que vous devriez avoir la... -
validation compte tahoma
impossible de me connecter a tahoma pin 0204-5563-1335 merciBonjour David, Je vous informe que c'est à vous de faire cette activation ou à votre professionnel installateur. Bonne journée, -
impossibilité de continuer à valider mon compte . Le code PIN de ma box SOMFY est 0220 6334 2956
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité de continuer à valider mon compte car le message en pièce jointe apparait quand je réponds à votre demande de dernière étape ci-dessous...Bonjour Damien,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Validation compte TaHomaBonne journée, -
validation compte tahoma
impossible de me connecter a tahoma pin 0204-5563-1335 merciBonjour Damien, Je vous informe qu'il semblerait qu'il y ait eu un dysfonctionnement lors de l'activation de votre Box TaHoma. Je vous informe que nous avons réinitialisé... -
prise extérieur ne se réenclenche pas si coupure de courant ?
Bonjour, je possède une prise extérieur somfy rts qui ne se réenclenche pas après une coupure de courant .je pense que ce n'est pas normal.cette prise a 2 mois pouvez vous me...Bonjour Gérard, Je vous informe que nous n'avons jamais rencontré de problèmes identiques au votre concernant ce produit. Pourriez-vous essayer de faire fonctionner cette... -
Plus d'accès à distance ?
depuis une semaine plus d'accès à l'alarme cela a fonctionné des années voir message orange déclare livebox okBonjour Patrick, Je vous informe que malheureusement, sans accès directe au système d'alarme nous ne pourrons pas diagnostiquer la source du défaut ensemble. Bonne journée, -
thermostat et tahoma ?
Bonjour, J'ai un thermostat somfy de 2012 et souhaiterais savoir s'il sera compatible avec une box tahoma si j'en achète une ? Je suppose que ma centrale d'alarme protexiom...Bonjour Jérôme,Je vous informe que le Thermostat que vous possédez a été développé en 2011 et qu'à ce jour, il n'est plus fabriqué ni commercialisé. Il est normal qu'en le... -
absence d'allumage led a l'appui du bouton A?
Nous avons fait une erreur de programmation au démarrage de la programmation de notre porte, de ce fait elle ne se ferme pas entièrement . Nous avons essayer de la régler à...Bonjour Peggy, Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique ce matin, votre motorisation semble défectueuse et semble nécessité un retour. Sachant qu'il...
