Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remplacement moteur IPSO6TH?
quel moteur pour remplacer IPSO6TH radio est ce que la commande actuelle fonctionnera avec ce moteur merciBonjour Michel, Je vous informe que votre moteur défectueux est un moteur IPSO 50 6/17 TH RTS2, ce moteur n'étant plus commercialisé ni fabriqué, il a été remplacé par le... -
moteur GDT 200 hors service
Bonjour, mon moteur GDT 2OO encore sous garantie est hors service, plus aucune réaction alors que le courant passe. Comment faire jouer la garantie ? MerciBonjour Laurent, Je vous confirme que si l'alimentation arrive toujours aux bornes de votre motorisation et qu'elle n'a plus aucune réaction c'est que la tête moteur semble... -
Plus d'accès à distance ?
depuis une semaine plus d'accès à l'alarme cela a fonctionné des années voir message orange déclare livebox okBonjour Patrick, Je vous informe que votre système d'alarme ne communique plus avec notre serveur depuis le 27 Février 2016. Est-ce que cette date correspond à une... -
transmetteur absent suite au changement de toute les piles
mon alarme protexiom a 4 ans j'ai donc voulu changer la totalité des piles , depuis elle se met plus en fonction et le clavier m'indique transmetteur absent.Bonjour André, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre système d'alarme en compte installateur ? De la même manière, je vais vous... -
impossibilité de continuer à valider mon compte . Le code PIN de ma box SOMFY est 0220 6334 2956
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité de continuer à valider mon compte car le message en pièce jointe apparait quand je réponds à votre demande de dernière étape ci-dessous...Bonjour Jean-Claude, Il semblerait qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre box TaHoma. Afin de remettre cette dernière à zéro pour que vous puissiez l'activer... -
Problème activation Box?
Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui une Somfy Box chez Castorama. Au moment de l'enregistrement de celle-ci le message suivant apparait : "Ce code PIN est correct mais votre box...Bonjour Nicolas, Je vous informe que vous pourrez de nouveau activer votre box domotique. Bonne journée, -
changer de code?sur un clavier rts
bonjour jai bien suivi la notice pour changer de code sur un digicode rts, mais ça ne marche pas le petit voyant rouge ne s allume pas, il clignote et s eteint aussitot, donc...Bonjour Daniel, Je vous informe que malheureusement, votre post avait malencontreusement rangé dans les sujets archivés. Je viens donc de vous apporter une réponse par mail...
