Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
Après vérification de vos paramétrages, j'ai l'impression que soit l'adresse IP de votre box modem ADSL n'est pas la bonne dans le menu "Réglages du réseau" ou...
Bonjour,
J'ai installé chez moi deux portes de garage enroulable avec un boitier Axroll pour chacune d'elle.
Je souhaite mettre de l'éclairage devant mes porte en le...
Bonjour Cédric,
Je vous informe que l'éclairage de zone des motorisations AXROLL n'est pas prévue pour un tel fonctionnement. Si vous montez en parallèle le même éclairage...
Bonjour,
sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...
Bonjour
Je souhaite acheter un thermostat programmable filaire à contact sec de chez SOMFY ainsi que la Tahoma Liberté.
Un technicien chauffagiste m’a assuré, notice de la...
Dear Roberto,
You can change the mode (Eco/Comfort) according to the temperature that you have programmed in the Thermostat. But you can't change the temperature instructions...
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
J'ai bien reçu vos copies d'écran, le problème semble venir du menu réglage du réseaux. Pourriez-vous dans un premier temps modifier les D.N.S. Primaire et...
Bonjour
Je souhaite acheter un thermostat programmable filaire à contact sec de chez SOMFY ainsi que la Tahoma Liberté.
Un technicien chauffagiste m’a assuré, notice de la...
Bonjour Denis,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
Bonsoir,
Depuis une semaine environ nous n'arrivons pas à nous connecter à l'adresse https://.....alarmesomfy.net ni du PC ni des smartphones. Les ports sont bien ouverts...
Bonjour Ludivine,
Je vous informe que cette adresse IP veut dire qu'il n'y a pas de communication entre la Centrale/Transmetteur et votre box ADSL. Je vais donc vous demander...