Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Denis,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
Bonsoir,
Depuis une semaine environ nous n'arrivons pas à nous connecter à l'adresse https://.....alarmesomfy.net ni du PC ni des smartphones. Les ports sont bien ouverts...
Bonjour Ludivine,
Je vous informe que cette adresse IP veut dire qu'il n'y a pas de communication entre la Centrale/Transmetteur et votre box ADSL. Je vais donc vous demander...
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO
tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...
Bonjour Helmuth,
Je parlais bien de la télécommande Composio IO son fonctionnement est le suivant :
- Rétro-éclairage actif pendant 30s après un appui sur la commande
-...
Bonjour
le Volet Roulant ne bougeait plus (bloqué en bas) mais on pouvait entendre moteur tourné donc j'ai démonter le coffrage du VR. les 4 attaches tablier cassé je les ai...
Bonjour Ben,
Le moteur ILMO est un moteur filaire sans programmation qui s'arrête sur effort en butée haute et basse. D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le...
Bsr j'ai une alarme SOMFY connectée directement à ma ligne téléphonique fixe analogique France Telecom avec renvoi sur mon portable. Je souhaite maintenant passer en dégroupage...
Bonjour Jean-Louis,
Certains système sont compatibles avec les lignes téléphoniques numériques en dégroupage totale, il suffit juste de modifier le branchement. Afin que je...
Bonjour Paul,
Je vous informe que la télécommande INIS RT n'est plus fabriquée, ni commercialisée depuis plusieurs années maintenant et que Somfy ne possède même plus de SAV...
Bonjour, depuis quelques jours la commande est super lente, mange les piles en 1 jour/nuit et reagit après seulement 5/10 minutes...tout est super lent quand je met la...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Impressario Chronis IO soit défectueuse. Je vais donc vous demander de vous...
Bonjour, Je ne parviens pas à programmer une télécommande TELIS avec molette au milieu des boutons monté et descente de la télécommande avec un volet pare soleil. J'ai bien...
Bonjour Herbert,
Afin de vous indiquer la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer la modèle de la motorisation qui équipe votre volet et me dire aussi s'il...