Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un kit MS100 depuis 1 an et demi qui vient d'avoir un probleme sur les butées, en effet cela à commencé par la butée haute qui ne...
2 chambres contiguës 1 seule télécommande fonctionne et fait activer les volets des 2 chambres
Le volet monte dans la chambre 1 et dans la chambre 2 le volet descend et...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que ce mode de fonctionnement, indique que vous êtes toujours en programmation. Appliquez dans son intégralité, la procédure décrite dans le...
Je suis bloqué sur HO, je fait bien comme le sur le manuel,appuyer sur SET 2s écran affiche H1,appuyer sur OK H2 le portail ouvre de quelques cm s'arrête et retour HO.Je le fait...
Bonjour Robert,
Je vous informe que votre motorisation fait partie de la gamme professionnelle et que seul un retour auprès de notre SAV via un professionnel sera possible...
ma centrale 600 lorsque j envoie une commande par exemple arret ou marche par sms j ai un retour de erreur 6 le reste par exemple etat marche bien
merci
Bonjour Gerard,
Lors de vos envois de SMS pour les commandes Marche et Arret, vous renseignez bien votre mot de passe utilisateur et non le code installateur ?
Bonne journée,
Bonjour
Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...
Bonjour Nicolas,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le module GSM de votre Système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV je...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que nous venons de supprimer l'ancien compte préalablement créé. Vous pourrez dès à présent créer votre propre compte d'accès à distance...
Je viens d installer ma motorisation passeo 800 et à la mise sous tension le voyant ne clignote pas et rien ne fonctionne , j ai bien du 220 v aux bornes 15 et 16 .
Bonjour Claude,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'apporter le plus de précisions possible sur le problème que vous rencontrez.
Bonne journée,