Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Douilles RTS défectueuses ou les retourner ?
Bonjour, j'ai acheté 3 douilles RTS et le les ai testé avec plusieurs télécommandes: Elles sont défectueuses car en champ libre l'une fonctionne jusqu'à 2 mètres, la seconde 4...Bonjour Denis, Afin d'effectuer un retour de vos 3 douilles pour analyse, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Nicolas,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un soucis sur l'ouverture des ports 80 et 443 dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse... -
Alarme Protexial et Micro-module d'éclairage
Bonjour, Je cherche à réaliser un témoin lumineux à led commandé par l'alarme, à l'allumage comme à l'extinction. le montage réalisé actuellement fonctionne avec un relais...Bonjour Jean, Je vous confirme que malheureusement, il n'est pas possible de programmer un OFF d'éclairage lors de la mise sur OFF du système d'alarme. Bonne journée, -
Alarme intempestive detecteur mouvement exterieur?
Détenteur d'une alarme SOMFY PROTEXIUM GSM depuis 3 ans, j'ai un problème depuis peu avec un détecteur de mouvement extérieur. Je souhaiterais que les services techniques de...Bonjour André, D'après ce que vous nous indiquez et les photographies que vous nous avez transmises (l'implantation semble bonne), il semblerait que le détecteur de mouvement... -
Problème module téléphoniques rtc
Je n'est plus d'appels téléphoniques après le déclenchement d'une alarme, quand j'essaye de joindre l'alarme par téléphone j'ai un grésillement ,mon alarme est une protexiom 350...Bonjour Marilyne, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Centrale/Transmetteur qui nécessite un retour de cette dernière auprès de... -
transmetteur P75 connection DTI
bonjourjai une systeme Protextiom 75 avec un transmetteur téléphonique acheté en 2005 récemment on m'a installé un DTI et sur celui ci il y a une sortie avec 2 fils et sur mon...Bonjour Thierry, Nous vous informons que votre système d'alarme est uniquement compatible avec les lignes téléphoniques France Telecom analogique. Bonne journée, -
Comment modifier le reglagage de fin de course sur dexxo pro 800 ?
Bonjour je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800. Elle ne descend pas assez bas j'arrive a faire avancer...Bonjour J-Loup, La tension des ressorts sert généralement au réglage de l'équilibrage. Une porte est parfaitement équilibrée lorsque peut importe où vous la lâchez à la main... -
Camera n'enregistre plus d'image ?
Bonjour ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que vous devez vous connecter à l'interface PC en local via l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur en compte utilisateur. Ensuite vous... -
Mdp AXIS IP intérieur M1011W ?
Bonjour, Je dispose de la caméra indiquée en titre que j'ai acheté d'occasion afin de pouvoir la jumeler avec mon système d'alarme, ce qui n'est plus possible avec les M1004W...Bonjour Guillaume, Afin que j'essaie de retrouver son compte pour la supprimer oui il faudrait plus de précisions sur la nature de son installation. Bonne journée, -
Suppression compte accès à distance
Bonjour, J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet. En cherchant...Bonjour Sébastien, Ce numéro d'identification de donne accès à aucune information concernant votre système d'alarme. Toutefois, je comprends que certaines personnes prennent...
