Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
En effet, les mouvements des habits qui sèchent induits par le passage du chien sous le ligne pourraient être une cause des déclenchements intempestifs...
Bonjour
Je possède une alarme Protexiom 400/600 de juin 2009.
Je voudrais acheter une box Tahoma, mais je ne suis pas sur qu'elle soit compatible avec mon système.
Sauriez...
Bonjour à tous,
Pour moi vous avez tous raison et vous avez vos propres points de vue sur les possibilités entre les box domotiques et nos systèmes d'alarmes que nous...
Bonjour
ma camera n'enregistre plus rien. Lorsque je la passe en surveillance, j'ai bien les bips sur les sirènes, elle clignote, mais après arrêt de la surveillance et...
Bonjour Jean-Luc,Pourriez-vous me transmettre une photographie de la fiche signalétique de votre Centrale/Transmetteur ? Vous la trouverez sur un coté de la Centrale en ayant...
Bonjour, depuis le mois de juillet je ne reçois plus les sms de mon alarme. J'ai changé la carte sim et fait les manipulations indiquées dans les forums somfy (reboot) et rien...
Bonjour Laurent,
JE vous confirme qu'il semblerait que votre Centrale/Transmetteur d'alarme soit défectueuse. Afin de faire un retour de cette dernière pour auprès de notre...
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour Sylvain,
Malheureusement, d'après la photographie que vous nous aviez fournie, je n'arrive pas à distinguer un problème d'implantation, tout semble être en ordre, si...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
Merci pour cette remarque, je me renseigne immédiatement au niveau du service de développement alarme, pour comprendre pourquoi ce scénarii entraîne une gêne du...
Bonjour,
Etant novice dans l'utilisation de volets électriques, je vais essayer d'être le plus clair et le plus concis possible.
Pour une meilleure compréhension, j'ai :
-...
Bonjour Vincent,
Il est important pour moi de faire un état des lieux actuels de vos commandes pour vous donner la démarche à suivre. Merci donc de me dire les informations...
Bonjour
Comment peut on acheter en tant que particulier un YSLO carte BLANC avec coulisseaux / bras BLANC
Pour une pose standard en 2 vantaux de 1200mm de large
Merci
Bonjour Martial,
Si je comprends bien, vous êtes déjà équipé d'une motorisation YSLO Flex dont vous souhaiterez modifier les bras pour passer sur des bras et des coulisseaux...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition et installé ce week-end une alarme Somfy (pack Protexiom extra GSM).
A la mise sous alarme via la télécommande 2 boutons fournie, je ne...
Bonjour A,
J'ai bien reçu votre mail avec les informations demandées, le test que souhaiterait effectuer dans un premier temps serait la suppression du point de commande en...
Bonjour
Je voudrais créé un scénario avec ma télécommande impresario chronis io pure avec le récepteur éclairage je n'y arrive pas. La télécommande reconnaît bien le récepteur...