Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pourquoi je ne recoit plus mes SMS?
Bonjour, Depuis pres de 2 ans, nous sommes en possession d une alarme Protexiom 5000. Jusqu a present tout fonctionnait bien, mais depuis le 2 Aout 2015, je ne recois plus...Bonjour Jean-Luc,Nous allons essayer une dernière manipulation, si cette dernier échoue, il faudra en effet effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre... -
Mdp AXIS IP intérieur M1011W ?
Bonjour, Je dispose de la caméra indiquée en titre que j'ai acheté d'occasion afin de pouvoir la jumeler avec mon système d'alarme, ce qui n'est plus possible avec les M1004W...Bonjour Guillaume, Je vous informe que la Caméra AXIS Somfy M1011-W il n'est pas possible de se connecter l'interface de la caméra. Un logiciel SOMFY est intégrée dans cette... -
Clavier et télécommandes ne communiquent plus avec alarme
Bonjour, ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier. Je suis passé par mon smartphone pour...Bonjour Sylvain, S'agit-il d'un déclenchement pour intrusion, arrachement, perte de liaison ? Bonne journée, -
Controleur de charge kit solarset HS?
Bonjour, Achat de la motorisation Evolia 400 avec un kit solarset chez Castorama Bourg-en-bresse et montage de l'ensemble. Premiere constatation, le kit solarset acheté est un...Bonjour Ali, Je vous informe qu'il existe qu'un seul modèle de contrôleur de charge sur lequel nous apportons constamment des modifications dans le but d'améliorer... -
Panne exavia 500
bonjour, après six mois d'utilisation mon portail ne fonctionne plus du tout. voyant rouge fixe et voyant radio clignote lorsque j'envoie le signal d la télécommande...Bonjour Celso, Le problème que vous rencontrez semble plus être un problème de "plantage" du logiciel du boîtier électronique de la motorisation. Je vais donc vous demander... -
Pourquoi je ne recoit plus mes SMS?
Bonjour, Depuis pres de 2 ans, nous sommes en possession d une alarme Protexiom 5000. Jusqu a present tout fonctionnait bien, mais depuis le 2 Aout 2015, je ne recois plus...Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous décocher la case "Envoi de messages vocaux" dans le Menu Réglages Téléphonie filaire, Sauvegardez ensuite. Faites ensuite un test d'envoi... -
Changement du cod pin
Bonjour, je viens de recevoir ce jour (10/10/2015) en échange sous garantie ma nouvelle box. Pouvez vous procéder en remplacement du code PIN. En vous remerciant d'avance.Bonjour Pierre-Jean, Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra que la... -
comment changer le code de la somfybox sur son compte apres un retour SAV?
Je ne plus rajouter d'appareil sur mon compte tahoma car mon code pin ne correspond plus apres un retour SAV mais je n,arrive pas a changer mon codeBonjour Gilles, Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra aussi que... -
micro récepteur d'éclairage : ne fonctionne pas
Bonjour, je vient d'acheter 1 micros récepteur pour éclairage. j'ai voulu l'installer dans la boite d'éclairage. j'ai bien suivi la notice qui a l'air bien clair, mais quand...Bonjour Kevin, Concernant votre problème pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit aussi d'un problème de neutre ? Si ce n'est pas le cas, merci de me donner plus d'informations...
