Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi je ne recoit plus mes SMS?
Bonjour, Depuis pres de 2 ans, nous sommes en possession d une alarme Protexiom 5000. Jusqu a present tout fonctionnait bien, mais depuis le 2 Aout 2015, je ne recois plus...Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous décocher la case "Envoi de messages vocaux" dans le Menu Réglages Téléphonie filaire, Sauvegardez ensuite. Faites ensuite un test d'envoi... -
Changement du cod pin
Bonjour, je viens de recevoir ce jour (10/10/2015) en échange sous garantie ma nouvelle box. Pouvez vous procéder en remplacement du code PIN. En vous remerciant d'avance.Bonjour Pierre-Jean, Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra que la... -
comment changer le code de la somfybox sur son compte apres un retour SAV?
Je ne plus rajouter d'appareil sur mon compte tahoma car mon code pin ne correspond plus apres un retour SAV mais je n,arrive pas a changer mon codeBonjour Gilles, Afin de procéder au remplacement de votre box sur votre compte, je vais avoir besoin de l'ancien code PIN et du code PIN de la nouvelle. Il faudra aussi que... -
micro récepteur d'éclairage : ne fonctionne pas
Bonjour, je vient d'acheter 1 micros récepteur pour éclairage. j'ai voulu l'installer dans la boite d'éclairage. j'ai bien suivi la notice qui a l'air bien clair, mais quand...Bonjour Kevin, Concernant votre problème pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit aussi d'un problème de neutre ? Si ce n'est pas le cas, merci de me donner plus d'informations... -
Moteur volet roulant bloqué ou en sécurité?
Bonjour, suite à un dysfonctionnement les lames d'un volet roulant se sont bloquées dans le coffre et le moteur a donc continué à forcer. Depuis le moteur ne répond plus aux...Bonjour Pa,Le fait que le volet ne bouge pas, mais que vous entendiez un bruit au niveau du moteur peut indiquer que le tablier de votre volet n'est plus fixé au tube... -
comment activer/désactiver la régulation PID par On/Off. Thermostat filaire (2401243) ?
Comment savoir si la régulation PID est activée ? Dans le menu on a PID puis ON/OFF? Il n'y a pas de choix ON ou OFF séparément. Faut-il faire OK sur ON/OFF pour activer ou pour...Bonjour Didier et FredRennes, Je vous informe que la fonction "OPTI" (Optimisation) du Thermostat est un mode qui prend en compte les informations de la veuille, ainsi le... -
pairing entre somfy et homelink
est ce qu'il est possible de pairer les deux systèmes??Bonjour Jean-Louis,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Elixio 500 RTS et Homelink - possible et sinon mode de connexion boitierBonne journée, -
accès compte à distance alarm
merci à Martial pour sa réponse. Je n'ai toutefois jamais reçu un mail de somfy me donner le lien qui me permettrait d' installer le certificat pour Mozilla. Donc mon compte est...Bonjour Robert,Je vous renvoie immédiatement le mail contenant les informations relatives à votre compte d'accès à distance alarme. Si vous n'avez toujours rien reçu en cette... -
configuration telecommande smoove avec volet oximo 6/17 rts
bonsoir, j ai installer une porte fenêtre neuve avec un volant roulant integrer oximo rts 6/17 ref 980711c. je voudrais mettre en relation mon volet roulant avec une...Bonjour Christophe,S'il s'agit d'un moteur neuf qui n'a jamais était programmé, il faudra que vous suiviez la procédure au lien ci-dessous en la commençant à partir d'1min14...
