Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon portail est motorisé par un passer 800 depuis décembre 2013. Depuis quelques semaines, ke fonctionnement est aléatoire : a partir de n'importe laquelle des 4 télécommandes...
Bonjour,
Je souhaite installer une centrale SOMFY ("protexial" ou "protexiom"?) qui gère :
- La commande des volets roulants électriques,
- Un éclairage extérieur ( suite...
Bonjour Bertrand,
Le système d'alarme Protexiom 600 est uniquement compatible avec les motorisations RTS, or vos volets roulants fonctionnent sur le protocole radio IO. Il...
Bonjour à tous, je fais appel a votre aide car je tourne en rond.
J'ai récemment eu un problème avec un détecteur sur mon alarme Somfy Protexion 600. Suite a ce problème j'ai...
Bonjour Anthony,
Lorsque vous êtes à distance et que vous tapez dans la barre d'adresse d'un navigateur web directement votre nom de sous-domaine https://xxxxxxxxx...
Bonjour,
Il arrive que j'appuie sur un bouton de ma télécommande KeyGo gx188 sans le vouloir. Par exemple mon trousseau de clé dans ma poche. Aujourd'hui il existe des...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que je viens de faire remonter votre demande aux services concernés. Cependant, je vous informe qu'il existe deux télécommandes (Keytis 4 RTS...
Bonjour,
J'ai fais installé en novembre 2013 un système domotique volet roulant, velux, détecteurs de mouvement, alarme et caméra.
Mon Problème se porte sur les cameras...
Bonjour,
Après avoir installé un moteur Roller Drive dans le coffre de mon bloc-baie (il y a 3 semaines) et procéder aux réglages des butées conformément à la notice, je...
Bonjour Gaetan,
Visiblement vous avez effectué tous les tests pour déterminés qu'il s'agit d'une panne moteur. Nous allons donc effectuer un retour de ce dernier pour analyse...
Je viens d'acheter un appartement ou il est installé une alarme Somfy. J'ai reçu le code pour activer/désactiver l'alarme et c'es tout. Comment dois-je faire pour réinitialiser...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro complète de votre système d'alarme, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de cette dernière...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon clavier LCD pour mettre l'alarme totale ou par zone. Il ne répond plus. Heureusement que j'ai l'appli sur mon iphone pour mettre en...
Bonjour Kevin,
Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de votre Clavier et non d'un autre problème si vous réalisez la procédure ci-dessous que vous affiche le...
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial.
Protexial bien branché, ouverture pour...
Bonjour Fabrice,
Afin de vous assurer la compatibilité entre votre point de commande et le système d'alarme Protexial IO, pourriez-vous me transmettre une photographie de...