Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Reprendre une ancienne installation?

Je viens d'acheter un appartement ou il est installé une alarme Somfy. J'ai reçu le code pour activer/désactiver l'alarme et c'es tout. Comment dois-je faire pour réinitialiser l'alarme et la configurer comme neuve?

Nicolas B.
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    Réponses

    Bonjour Nicolas,
    Il faudra faire un changement de propriétaire, puis créer votre propre compte.

    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro complète de votre système d'alarme, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de cette dernière ?

    Bonne journée,

    Nicolas B.
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    Merci pour vos réponses. Comment puis-je connaître le modèle ? Je n'ai pas le mode d'emploi.

    Bonjour Nicolas,

    Connaissez-vous la date d'achat du système et le magasin d'achat ? Sinon, pourriez-vous m'envoyer une photographie de l’intérieur de la Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

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