Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Lien "accéder à ma box" non actif
Fin juin j'ai activer ma box. Aujourd'hui j'ai internet mais le lien dans Ma box "accéder à ma box" n'est pas actif Y-a-t-il une démarche auprès de SOMFY à faire ?Bonjour Nicolas, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, votre box domotique n'avais jamais été complètement activée. Nous venons de vous renvoyer le mail... -
Association keytis io alarme et protexial impossible, comment faire?
J'ai lu le forum, essayé les manipulations et il m'est toujours impossible d'associer la KEYTIS IO ALARME 1875044 à ma protexial. Protexial bien branché, ouverture pour...Bonjour Fabrice, Afin de vous indiquer la procédure à suivre, merci de bien répondre à la question que je vous ai posée. À savoir, si ce système d'alarme pilote des... -
Interface internet en local
Bonjour, Je suis allé sur le forum pour résoudre mon problème d'accès et d'affichage de l'interface internet en local. Je me suis connecté, j'ai cliqué sur le dernier trait...Bonjour Charles,Je vous informe que pour que la procédure décrite ci-dessous fonctionne, il faut impérativement se connecter en Compte Installateur :Connectez-vous via cette... -
Déclenchement intempestif de l'alarme
Bonjour, L'alarme s'est déclenché toute seule sans qu'aucun événement déclencheur n'ait été répertorié. Seul l'allumage précédent et l'extinction de l'alarme ont été...Bonjour Bertrand,Il n'est pas normale que le système d'alarme ne remonte pas la nature des déclenchement dans le journal des évènements de votre système d'alarme. Il faudrait... -
Programmation smoove et telis 1 io
Bonjour, Je n'arive pas à réaliser la programmation de mon installation, et après diverses manip de ma part (ce qu n'a pas dû arranger les choses) en parcourant le forum, je...Bonjour Matthieu, La procédure a effectuer sera la suivante, merci de la respecter point par point dans son intégralité au risque de déprogrammer l'ensemble de vos volets... -
programmation keytis 2
bonjour ,je souhaite piloter une prise telecommandé somfy rts avec une telecommande somfy rts keytis 2, c est possible et comment ? merci d avance (je precise que ma prise...Bonjour Olivier, Je vous confirme la possibilité de programmer une Keytis RTS 2 NS avec une prise radio RTS. Je vais donc vous demander de suivre la procédure ci-dessous :-... -
Tahoma Pad iO et Tahoma Box
Bonsoir. N'ayant toujours pas trouvé la solution à mon problème, je retente ma chance :-) J'ai actuellement 8 volets qui sont commandés via 8 interrupteurs "Smoove 1 iO". J'ai...Bonjour Pix,Je viens de vous apporter une réponse à votre demande au lien ci-dessous :Problème reconnaissance des équipements IOBonne journée, -
Problème reconnaissance des équipements IO
Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box...Bonjour Pix,Il n'est pas nécessaire que vous ayez une autre télécommande à retour d'informations pour effectuer un transfert de clé entre votre TaHoma Pad et votre box TaHoma... -
Problème parametrage Bbox pour accès à distance
Nous avons suivi la procédure fournie par Somfy mais lors de la configuration du routeur, nous cochons la case toujours attribué cette règle à cet ordinateur' puis nous validons...Bonjour Christine, Si vous avez bien rentré les informations indiquées par Ether et que la case "Toujours attribuer cette règle à cet ordinateur" ne reste pas cocher, il y a...
![[Somfy]Alarme2.jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/890406c79e62253a/somfy_alarme2_medium.jpg?3389a2e "[Somfy]Alarme2.jpg")
