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Question en attente de réponse

Problème parametrage Bbox pour accès à distance

Nous avons suivi la procédure fournie par Somfy mais lors de la configuration du routeur, nous cochons la case toujours attribué cette règle à cet ordinateur' puis nous validons, la case est décochée et il est indiqué qu'aucune règle NAT/PAT n'est définie. Quelqu'un peut-il nous aider ?

Christine P.
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    Réponses

    Ether
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    Bonjour, si tous les champs:

    • nom de règles: https
    • protocole : tcp
    • type : port
    • ip de destination : 192.168.x.xxx
    • port source : 443
    • port de destination : 443
    • toujours attribuer cette règle à cet ordinateur : cochée
    • sont correctement renseignés, alors il est possible qu'il y ait un pb sur votre box.

    Christine P.
    Christine P.

    Christine P.

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    Nous avons fait exactement la procédure d'Ether et nous avons toujours le même problème : la cesse .tjrs attribue cette règle à cet ordinateur' se décoche. Pourtant, la Bbox reconnaît bien notre alarme (adresses IP et MAC)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christine,

    Si vous avez bien rentré les informations indiquées par Ether et que la case "Toujours attribuer cette règle à cet ordinateur" ne reste pas cocher, il y a de fortes chances que le problème que vous rencontrez provienne de votre Box ADSL, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre Fournisseur d'accès à internet.

    Bonne journée,

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