Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive pas à créer le compte alarmesomfy.net.
J'ai débranché et rebranché la prise secteur et rien ne se passe ça reste sur recherche en cours.
Que faire...
Bonjour,
En novembre 2014, j’ai fait l’acquisition d’une somfy Box pour automatiser l’ouverture et la fermeture des volets battants.
Je trouve qu’il est plus simple de...
Bonjour Jean,
Concernant votre problème de fonctionnement avec la box domotique et vos motorisations pour volet battant, pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique...
Bonjour, il semble que plusieurs questions similaires sur ce forum aboutissent à la nécessité de faire appel au SAV, mais je ne trouve pas comment contacter le SAV.
Au moment...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
j'ai acheter une nouvelle télécommande mais dès que je la programme elle m'annule une des deux télécommande déja programmé.
merci de me répondre si vous avez rencontré ce problème
Bonjour Jean-Pierre,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous, vous recommencerez ensuite la...
Bonjour Philippe,Si l'afficheur indique C1, cela veut dire que la motorisation est paramétré et en attente de fonctionnement. Pour refaire l'apprentissage vous allez devoir...
Bonjour à tous,
Merci pour le temps que vous allez consacrer à la lecture et à une éventuelle réponse.
-Je possède un portail droit en bois plein dimension de chaque...
bonjour,
je viens de monter ma porte (tubauto) et je vais donc lui mettre la GDK3000.
ma porte étant bien réglée, je me trouve tout de même confronté à un petit soucis:
Ma...
Bonjour Denis,
- Nous vous informons que nous conseillons fortement la pose de l'adaptateur pour porte sectionnelle (référence : 2400873) afin de transformer l'effort de la...
Bonjour,
J'ai fait construire en 2010 et j'ai posé du SOMFY sur 8 fenêtres et 2 porte de garage. Je suis fort inquiet de la qualité de la marque du fait que je viens de...
Bonjour Henri,
Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.
Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit...
Bonjour,
J'ai un store banne qui a environ 10 ans. La plupart du temps, il fonctionne correctement. Le problème, c'est que quand il fait froid, de temps en temps, il avance et...
Bonjour Dejan,
Pourriez-vous m'indiquer si votre store banne est équipé d'un récepteur radio déporté ou bien si ce récepteur est intégré au moteur ?
Bonne journée,
Par forte chaleur, je ne peux pas ouvrir mon portail par les télécommandes "radio". Seule la commande filaire (via un bouton poussoir) reste opérationnelle. Je "coiffé" le...
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du boîtier électronique lorsque la motorisation refuse de bouger via les télécommandes ?
Bonne journée,