Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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fermeture porte sectionnelle avec GDK3000
bonjour, je viens de monter ma porte (tubauto) et je vais donc lui mettre la GDK3000. ma porte étant bien réglée, je me trouve tout de même confronté à un petit soucis: Ma...Bonjour Denis, - Nous vous informons que nous conseillons fortement la pose de l'adaptateur pour porte sectionnelle (référence : 2400873) afin de transformer l'effort de la... -
Panne volet roulant au delà de la garantie d'un mois ?
Bonjour, J'ai fait construire en 2010 et j'ai posé du SOMFY sur 8 fenêtres et 2 porte de garage. Je suis fort inquiet de la qualité de la marque du fait que je viens de...Bonjour Henri, Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits. Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit... -
Pourquoi mon store banne bouge tout seul ?
Bonjour, J'ai un store banne qui a environ 10 ans. La plupart du temps, il fonctionne correctement. Le problème, c'est que quand il fait froid, de temps en temps, il avance et...Bonjour Dejan, Pourriez-vous m'indiquer si votre store banne est équipé d'un récepteur radio déporté ou bien si ce récepteur est intégré au moteur ? Bonne journée, -
Les télécommandes radio sont elles sensibles à la chaleur
Par forte chaleur, je ne peux pas ouvrir mon portail par les télécommandes "radio". Seule la commande filaire (via un bouton poussoir) reste opérationnelle. Je "coiffé" le...Bonjour Jacques, Pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du boîtier électronique lorsque la motorisation refuse de bouger via les télécommandes ? Bonne journée, -
création compter alarmesomfy.net
Bonjour, je n'arrive pas à créer le compte alarmesomfy.net. J'ai débranché et rebranché la prise secteur et rien ne se passe ça reste sur recherche en cours. Que faire...Bonjour Bénédicte, Je vous confirme que votre compte d'accès à distance est bien créé et fonctionnel. Vous pouvez accéder A DISTANCE à votre système d'alarme d'un ordinateur... -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Christophe, Je vous confirme qu'il ne risque rien de donner ce numéro, mais je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me le transmettre en privé... -
Commande à distance par SMS avec le module GSM ?
Bonjour Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...Bonjour André, L’accès au menu et l'envoi de SMS n'a aucun lien. Pour accéder au menu de votre Clavier LCD vous devez entrer votre code installateur suivit d'un appui bref... -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Christophe B, À aucun moment j'ai dis que c'est vous qui aviez mal rentré votre nom de sous-domaine, j’indiquai la solution pour le problème d'Annick M au cas où une... -
Connexion via smartphone android
Bonjour Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...Bonjour André, Il est possible que cela fonctionnait avec l'adresse IP publique mais en aucun cas je pourrai vous garantir le fonctionnement à partir du moment où... -
la simulation de présence est elle possible avec des détecteurs de volets roulants, en étant sous alarme ?
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...Bonjour Bernard, Je pense que malheureusement nous ne pouvons pas tous noter, mais je trouve logique pour ma part et je ne pense pas être le seul après en avoir discuter avec...
