la simulation de présence est elle possible avec des détecteurs de volets roulants, en étant sous alarme ?

Bonjour Robert P. Je ne comprends pas ou est le problème. En étant absent de mon domicile principalement plusieurs jours, il ne me semble pas anormal de simuler ma présence dans la journée en ouvrant les volets le matin, la maison étant sous alarme et le soir je referme les volets comme je le fais lorsque je suis à la maison. Sauf que dans ce cas je peux être à l'autre bout de la terre. Alors désolé mais je ne vois pas ou est l'hérésie. Cordialement

Re bonjour Robert P, je pense que vous n'avez pas bien compris ma requête. J'ai une maison protégée par une alarme avec des capteurs d'ouverture sur les fenêtres, ce qui est le plus approprié pour la journée cela donne moins l'impression d'une maison inoccupée et en plus j'ai des capteurs d'ouverture de volets roulants pour la nuit. Je ne pense pas que SOMFY à créé ces produits pour ne pas les utiliser. Je suis très satisfait de mon installation. Ma question est : ma maison étant sous alarme, lorsque je donne l'ordre à ma centrale par SMS de fermer ou d'ouvrir les volets, est-il normal qu'à un moment tout allait bien et que les deux dernières fois l'alarme intrusion s'est déclenchée. C'est pourquoi aujourd'hui lorsque je suis à distance, je désactive l'alarme avant de manœuvrer les volets, ensuite je réactive l'alarme. Je trouve cette procédure un peu lourde et il me semble qu'il serait logique que la centrale qui donne l'ordre de fermeture ou d'ouverture fasse la distinction entre une effraction et un ordre. Cordialement

Bonsoir, je regrette que vous n'ayez pas bien compris mon soucis. Ma maison est protégée par une alarme PROTEXIOM GSM. Les fenêtres sont équipées de capteurs d'ouverture. Les volets sont équipés de détecteurs d'ouverture. Lorsque je quitte ma maison, j'active mon alarme. Dans la journée les volets sont ouverts pour simuler une présence. si je dois rentrer tard ou mon absence se prolonger, à la nuit tombante, je donne l'ordre à la centrale de fermer les volets par un SMS approprié, la maison étant toujours sous alarme. Ma question est de savoir s'il est normal à l'occasion de cette manœuvre que l' alarme intrusion soit déclenchée, car à plusieurs reprises je n'ai pas eu ce problème qui est apparu dernièrement, sans que rien ne soit modifié.
Cordialement

Bonsoir Robert P, merci pour vos suggestion mais il n'y a pas de problème de ce coté. Je pense que le soucis vient de la centrale. La question est de savoir si celle ci sait reconnaitre une effraction d'une action volontaire d'ouverture ou de fermeture des volets roulants équipés de détecteurs d'ouverture, la maison étant sous alarme. J'espère que les ingénieurs de SOMFY ont prévus cette hypothèse. Cordialement

Bonjour Robert P, Si vous ne connaissez pas la réponse dites le, il n'y a pas de honte, personne n'a la science infuse. Au lieu de me parler de marmotte peut être pourriez vous m'adresser vers quelqu'un qui peut me renseigner. Pour information j'ai rencontré un commercial de chez SOMFY dans un magasin de bricolage, je lui ais parlé de mon soucis, il n'a pas pu me donner la solution, par contre il m'a dit que la notice des détecteurs d'ouverture des volets roulants était assurément la plus mauvaise, car il n'y a rien dedans. Et pour la notice de la centrale, il est prévu des scénarios mais pas toujours précisément avec les contraintes et les obligations. Il m'a donc conseillé de contacter directement SOMFY pour obtenir une réponse. Cordialement

Bonjour Thomas M, enfin une réponse qui ne parle pas d'hérésie ou de marmotte. La notice des détecteurs de volets n'est pas explicite et la notice de la centrale ne met pas en garde du risque de déclenchement d'alarme. Je pensais que l'ouverture et la fermeture des volets en simulation donc que l'ordre étant donné par la centrale celle ci savait faire la différence entre effraction et ordre donné par elle. Dans le cas contraire il convient de mettre en garde. J'espère que cette situation de vie sera prise en compte par le bureau d'étude SOMFY je suis sur que c'est possible et cela renforcerait la sécurité par protection et simulation de présence car il est clair que des volets fermés dans la journée sont signes d'inoccupation.
Cordialement

Bonjour
Je voudrai rebondir sur ce problème.
Ma situation : volet roulants pilotés par Tahoma, alarme protex..... Je désire installer des Détecteur d'ouverture de volet roulant. Voici ma question : Maison sous alarme, on est pile poil le moment de fermeture des volets déclenchés par Tahoma, les volets se baissent est-ce que l'alarme se déclenche à cause des détecteurs de volet ?

Bonjour Jean Michel P.
Mon installation n'est pas en Tahoma, mais je pense que le problème est le même.Si vous actionnez les volets roulants la maison sous alarme, il y a déclenchement d'alarme effraction.Comme vous pouvez le lire, Thomas a transmis mon idée au service développement de Somfy, j'ai également envoyé un courrier au responsable développement Alarme de Somfy, mais je n'ai pas reçu la moindre réponse. En attendant lorsque j'ouvre ou je ferme les volets roulants pour simuler une présence, je désactive l'alarme et je la remets ensuite. Ce n'est pas très pratique et il me semble que Somfy peut mieux faire car tous ces produits sont d'origine Somfy, par contre il n'existe pas de mise en garde malgré ma remarque. Espérons qu'une solution nous sera proposée, à l'aire du numérique ce ne doit pas être difficile.
Cordialement
Bernard S.

Merci Bernard pour cette précision. Bon je crois que je vais me retourner chez un autre fabricant que Somfy.

Soit on est pro et on essaye de trouver une solution soit on écrit pour dire qu'on écrit. J'adore faire de la simulation de présence quand je suis à la maison.

Bonjour Jean Michel P,

Vous avez raison, les pros feraient beaucoup mieux de trouver des solutions plutôt que de prendre les clients pour des demeurés.Il n'est pas anormal de faire de la simulation lorsque nous sommes absent de notre domicile,si l'on veut être stupide on peut aussi se passer d'alarme. Thomas M. (Yellow chez Somfy) a reconnu que la centrale ne savait pas faire la différence entre une effraction et un ordre donné par elle. Par contre mon idée a été transmise au service développement Alarme, mais je n'ai toujours pas de réponse ni de solution à part celle que j'ai décrite.

Cordialement.
Bernard S.

Bonjour Thomas M,

Cette fois encore je vous remercie pour votre réponse et aussi de ne pas prendre les clients pour des demeurés.Je pense que certains pros auraient besoin de formation.
En ce qui concerne, mon, notre problème, je pense que si Somfy avait la volonté, la solution serait déjà proposée, il faut modifier le programme dans la centrale.
Ce que je regrette c'est qu'il n'y a aucune information à ce sujet dans la notice de l'alarme, ni dans la notice des détecteurs de volets roulants.Il est écrit que l'on peut faire de la simulation,mais on ne dit surtout pas ce qui peut la contrarier.
Si j'avais eu ces informations avant d'investir, c'est certain j'aurais choisi un autre produit.car celui ci ne répond pas pleinement à mes attentes.

Cordialement
Bernard S.

Re Bonjour Thomas,

Je concède, vous avez en partie raison. Ne pas mettre d'indication dans la notice du détecteur de volet roulant, soit, mais vous auriez dû le mettre dans la notice de la centrale, car je vous rappelle,si besoin en était, qu'il y a de base deux simulations, la lumière et les volets roulants (page 38 de la notice). Les détecteurs de volets roulants font partie de la liste des accessoire (page 5 et 6 de la notice).
Le système RTS étant limité, il n'est pas nécessaire de donner un ordre précisément à un volet, il suffit de désactiver provisoirement et uniquement la mise sous alarme de tous les volets lorsque l'ordre est donné par la centrale.
La centrale sait allumer, éteindre la lumière,ouvrir et fermer les volets, se mettre sous alarme automatiquement, simuler une présence !!! (page 38)
Je ne suis pas sure que toute les situations de vie ait été appréhendées au moment du développement.

Cordialement
Bernard S.