Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive pas à créer le compte alarmesomfy.net.
J'ai débranché et rebranché la prise secteur et rien ne se passe ça reste sur recherche en cours.
Que faire...
Bonjour Bénédicte,
Je vous confirme que votre compte d'accès à distance est bien créé et fonctionnel. Vous pouvez accéder A DISTANCE à votre système d'alarme d'un ordinateur...
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'il ne risque rien de donner ce numéro, mais je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me le transmettre en privé...
Bonjour
Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...
Bonjour André,
L’accès au menu et l'envoi de SMS n'a aucun lien. Pour accéder au menu de votre Clavier LCD vous devez entrer votre code installateur suivit d'un appui bref...
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
Bonjour Christophe B,
À aucun moment j'ai dis que c'est vous qui aviez mal rentré votre nom de sous-domaine, j’indiquai la solution pour le problème d'Annick M au cas où une...
Bonjour
Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...
Bonjour André,
Il est possible que cela fonctionnait avec l'adresse IP publique mais en aucun cas je pourrai vous garantir le fonctionnement à partir du moment où...
je souhaite savoir si la simulation de présence, ouverture et fermeture des volets via la centrale d'alarme (PROTEXIOM GSM) est compatible avec des détecteurs de volets roulants...
Bonjour Bernard,
Je pense que malheureusement nous ne pouvons pas tous noter, mais je trouve logique pour ma part et je ne pense pas être le seul après en avoir discuter avec...
Bonjour
Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...
Bonjour André,
Pourriez-vous m'indiquer si votre Centrale/Transmetteur est bien raccordée à l'alimentation électrique ?
De la même manière, pourriez-vous me donner ce que...
Bonjour,
je n'arrive pas à créer le compte alarmesomfy.net.
J'ai débranché et rebranché la prise secteur et rien ne se passe ça reste sur recherche en cours.
Que faire...
Bonjour Bénédicte,Je vous informe que le numéro du port externe est le même que le numéro du port interne, 80 et 443.Pour information, vous retrouvez toutes les procédures...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur pour petits animaux que j'ai placé au dessus de l'escalier qui mène dans mon sous sol, il protège la sirène qui est placée sur le mur d'en...
Bonjour Pinse57 et Chris,
Je vous informe que ce sont les détecteurs d'animaux pour gros chiens qui fonctionnent par masquage de la zone basse et non les détecteurs pour...
Bonjour
Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...
Bonjour André,
Je vous certifie qu'il est totalement impossible que vous pilotiez le système d'alarme dont le numéro d'identification du transmetteur est le 587951 via...