Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je branche la prise télécommandée que je viens de recevoir. Le voyant est éteint et même une pression courte ou longue n'y change rien. La centrale mis en prog ne la détecte...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise Extérieure RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
mes volets roulants sont programmés en automatique avec la télis 6 chronis. Après une manipulation montée descente manuelle d'une série de volets vers 14 heures, la...
Bonjour Jean,Je vous informe que la Telis 6 Chronis RTS possède deux modes de fonctionnement, fonctionnement manuel et fonctionnement automatique (voir photographie ci-dessous)...
lorsque je serre fortement les 4 vis de fixation de la cloche evolia 400, le mécanisme débrayé a du mal à tourner. je dois desserrer les 4 vis pour que le mécanisme tourne...
Bonjour Clément,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que les pignons de transmissions de votre motorisation se soient désaxés. Nous allons donc devoir effectuer...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs volets (3) équipés avec une commande smoove-origin-io chacun.
Je voulais savoir si il serait possible de commander ses 3 volets avec une...
Bonjour Bertrand,Vous allez devoir réaliser la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous sur les deux volets roulants avec la 3ème télécommande qui pilotera l'ensemble des...
bonjour de qui pleut mon portail ne s ouvre plus
le voyant statues clignote 3 fois
j ai vérifier le câblage tout a l air bon
j ai relancer le système et les cellules...
Bonjour bonjour,
J'ai hériter d'un kit d'alarme SOMFY Protexiom 600 tout neuf encore sous emballage, pour le coup lors de son installation le module RTC capoté en Vert est...
Bonjour Thomas,Je vous confirme que vous pouvez bénéficier de l'offre d'échange transmetteur que nous proposons sur notre site internet aux lien suivant :Pour migrer vers une...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur votre système d'alarme. Je viens de vous envoyer les informations nécessaires par...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Bonjour David,Je vous informe que lorsque vous changez de fournisseur d'accès à internet vous devez obligatoirement effectuer une remise à zéro du module IP de votre...
Certains volets ne sont pas commandés par la telis 6 de temps en temps. Env 15 fois en 3 mois.
Soit pour descendre, soit pour monter. Pas toujours le même volet.
Il n y a pas...
Bonjour Fabrice,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande Telis 6 CHRONIS RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...