Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Synchroniser alarme protexial avec une télécommande composio io
Bonjour, Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...Bonjour John, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer si vous souhaitez mémoriser vos volets roulants avec votre système d'alarme ou bien... -
impossible créer compte alarme somfy ?
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...Bonjour Grégory, Je vous informe qu'actuellement il n'est pas possible d'avoir deux comptes de système d'alarme sur une seule et même application. Toutefois, je viens de... -
Comment suprimer ma Telis 1 RTS de mon 2ième portail ? Car elle pilote les 2 portails en même temps
Bonjour J'ai une télécommande Thelis 1 avec laquel je pilote mon 1er portail avec la fleche du haut je pilote ma porte de garage avec le bouton du milieu. je fait la...Bonjour Florent,Je vous informe que la télécommande Telis 1 RTS est une télécommande un canal faite pour piloter une seule ou plusieurs motorisations en même temps. Votre cas de... -
Le doigt d'entraînement de mon vérin EXAVIA 500 n'est plus centré et créé une détection de point dur.
bonjour, Suite à une premiere mauvaise installation, la pièce en plastique gris qui guide le doigt en dessous de la vis sans fin s'est cassé.Donc la noix qui guide le doigt...Bonjour Julien, Je vous confirme que nous ne détaillerons pas cette pièce seule. Nous allons devoir effectuer un retour de votre vérin auprès de notre SAV pour que ce dernier... -
Problème sur Clavier LCD, Voyant rouge puis inactif ?
Bonjour, Mon clavier LCD ne fonctionne plus du tout. Cela a commencé par un voyant rouge sur le clavier avec un perte de liaison indiqué par dans le journal des évènements...Bonjour Fred, Pourriez-vous m'indiquez si vous arrivez à rentrer dans le menu du Clavier LCD (touche "MENU" suivi du code installateur) ? Si non, quel message d'erreur vous... -
prise extérieure télécommandée voyant toujours éteint?
Je branche la prise télécommandée que je viens de recevoir. Le voyant est éteint et même une pression courte ou longue n'y change rien. La centrale mis en prog ne la détecte...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise Extérieure RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Après utilisation du mode manuel de ma TELIS 6 CHRONIS, le prochain ordre automatique ne se joue pas.
Bonjour mes volets roulants sont programmés en automatique avec la télis 6 chronis. Après une manipulation montée descente manuelle d'une série de volets vers 14 heures, la...Bonjour Jean,Je vous informe que la Telis 6 Chronis RTS possède deux modes de fonctionnement, fonctionnement manuel et fonctionnement automatique (voir photographie ci-dessous)... -
Lors du changement de la cloche moteur Evolia 400, si je sers cette dernière mon moteur se débraye.
lorsque je serre fortement les 4 vis de fixation de la cloche evolia 400, le mécanisme débrayé a du mal à tourner. je dois desserrer les 4 vis pour que le mécanisme tourne...Bonjour Clément, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que les pignons de transmissions de votre motorisation se soient désaxés. Nous allons donc devoir effectuer... -
Comment programmer une commande smoove origin io pour qu'elle pilote plusieurs volet roulant ?
Bonjour, Je dispose de plusieurs volets (3) équipés avec une commande smoove-origin-io chacun. Je voulais savoir si il serait possible de commander ses 3 volets avec une...Bonjour Bertrand,Vous allez devoir réaliser la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous sur les deux volets roulants avec la 3ème télécommande qui pilotera l'ensemble des...
