Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour pas serveur LAN je suis alle sur NAT/PAT regles personnalisees j'ai application services
port interne ,port externe ,protocole ,appareil
rien ne correspond je ne sais...
Bonjour Marcel,
Il s'agit du fonctionnement normal avec une Livebox. Attention à ne pas confondre adresse de connexion distante de la forme https://xxxxxxxxxx.alarmesomfy.net...
bonjour,
je n'arrive plus à connecter à ma centrale d'alarme via application somfy android. le compte est bien créé http://xxxx.alarmesomfy.net et les ports 80 et 443 sont...
Bonjour Parandaman,Comme vous pouvez le voir au lien ci-dessous votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application Smartphone et ne l'a jamais été que ce soit avec...
Bonjour bonjour,
J'ai hériter d'un kit d'alarme SOMFY Protexiom 600 tout neuf encore sous emballage, pour le coup lors de son installation le module RTC capoté en Vert est...
Bonjour Thomas,
Êtes-vous bien sûr qu'il s'agit de la Centrale/Transmetteur d'un kit alarme Protexiom 600 ? Il semblerait que ce soit la Centrale/Transmetteur d'un kit...
bonjour!hier j 'ai voulu regenerer ma carte d'authentification car je ne l'avais pas encore fait!quand j ai appuyer sur le bouton,le site a coup2 et maintenant a chaque fois que...
Bonjour Jessica,Dans ce cas de figure, il faut obligatoirement effectuer la procédure décrite ci-dessous. Ensuite vous devrez aller de nouveau lire la nouvelle adresse IP de...
J'ai toujours une problème de détecteur de mouvement image non pris en charge comme détecteur "Image" par le site SOMFY. Regardez ma liste des éléments. il y 2 détecteurs de...
Bonjour Michel,
Je vous informe que le détecteur 411744 que nous vous avions fait parvenir était bien neuf et n'avait jamais été utilisé. Ce dernier été parti de notre Centre...
Bonjour à tous,
Voici mon problème: depuis 2 jours, sans changement apparent dans ma config qui fonctionnait parfaitement (PROTEXIAL + TAHOMA), mon système se met tout seul en...
Bonjour Julien,
Vous avez lu dans le journal des évènements que le Clavier LCD mettait le système d'alarme sur ON, pourriez-vous vous assurer dans la liste des éléments qu'il...
Je viens d'acheter un système protexium extra pour ma maison.
J'ai l'ai branchée sur ma box pour faire la configuration android mais je n'arrive pas a accéder à la centrale...
Bonjour Patrick,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite ci-dessous. Ensuite allez de nouveau lire l'adresse IP de...
Bonjour à tous! J'équipe ma maison pas à pas, j'ai une Sirène extérieure flash 2400935 et je souhaite associer une centrale simple sans transmetteur avec un détecteur et une...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la fonction mise en ON et OFF du système d'alarme via les badges fournis avec nos Clavier de commande alarme est uniquement possible une...